Mahatma Gandhi "Nada ha cambiado excepto mi actitud, por eso todo ha cambiado" Tiempo de esperanza...
Mi Señor… Ayúdame a decir la verdad delante de los fuertes. Y a no decir mentiras para ganarme el aplauso de los débiles. Si me das fortuna no me quites la razón. Si me das éxito no me quites la humildad. Si me das humildad no me quites la dignidad. Ayúdame siempre a ver la otra cara de la medalla. No me dejes inculpar de traición a los demás, por no pensar igual que yo. Enséñame a querer a la gente como a mi mismo, y a no juzgarme como a los demás. No me dejes caer en el orgullo si triunfo, ni en la desesperación, si fracaso. Más bien recuérdame que el fracaso, es la experiencia que precede al triunfo. Enséñame, que perdonar es un signo de grandeza. Y que la venganza es una señal de bajeza. Si me quitas el éxito dame fuerzas, para aprender del fracaso. Si yo ofendiera a la gente, dame valor para disculparme, y si la gente ofende dame valor para perdonar. Señor…si yo me olvido de ti, nunca te olvides de mí. Mahatma Gandhi
miércoles, 16 de diciembre de 2009
Bloqueos y desbloqueos
Por: Merlina Meiler, el 23 de noviembre de 2009, 03:23 AMSolemos encontrarnos muchas veces en situaciones de bloqueo o con trabas que parecen insoslayables y que nos hacen tener conductas diferentes a las que deseamos, o peor aún, nos dejan sin capacidad de reacción. Hay algo que podemos hacer hoy mismo para encontrar un camino positivo hacia la tan anhelada solución.
Cuando nos topamos con una situación difícil, en la que se disparan temas (anclas) latentes, aún no enfrentadas ni sacadas a la luz, por lo general no sabemos qué hacer. La primera reacción que tenemos, además de la queja y el enojo, suele ser el sentir que no tenemos salida. Todas estas reacciones obstaculizan el flujo de nuestra energía, no permiten el desarrollo de nuestras potencialidades para resolver conflictos, nos paraliza. Esta actitud en su conjunto es la que potencia el bloqueo que se nos presenta, en vez de ayudarnos a encontrar la manera de encauzarnos y producir soluciones nuevas para dejar atrás, completamente o en partes, el problema con el que debemos lidiar, muy a nuestro pesar.
Los bloqueos provocan que nuestra imaginación y nuestra claridad mental queden truncas, y debamos recurrir a lo conocido, a métodos ya probados cuya ineficacia también ha quedado comprobada. Seguir haciendo lo mismo nos hará arribar al mismo resultado. Precisamos alcanzar nuestra fuente de imaginación y de recursos únicos.
Para salir de este atolladero, conviene primeramente identificar la dificultad que se origina, y tratar de ponerse en tercera posición (la del observador) para lograr visualizar el problema desde otro punto de vista. De esta manera podremos acceder al máximo de nuestras capacidades (ya fuera del bloqueo) y llegar a soluciones novedosas y efectivas.
Una manera sencilla y divertida de ponerse en tercera persona con facilidad es imaginarse que el problema lo tiene otra persona, el tío José, por ejemplo. Sentemos al tío José frente a nosotros e imaginemos que nos relata lo que le sucede, cuál es la descripción que hace del problema que genera el bloqueo, cómo nos ve desde afuera. ¡Seguramente se nos ocurrirán muchas maneras de ayudarlo!
Te propongo que apliques esta técnica en algún área problemática o de bloqueo en tu vida, y que me cuentes cómo te va. ¡El resultado puede ser sorprendente!
Cuando nos topamos con una situación difícil, en la que se disparan temas (anclas) latentes, aún no enfrentadas ni sacadas a la luz, por lo general no sabemos qué hacer. La primera reacción que tenemos, además de la queja y el enojo, suele ser el sentir que no tenemos salida. Todas estas reacciones obstaculizan el flujo de nuestra energía, no permiten el desarrollo de nuestras potencialidades para resolver conflictos, nos paraliza. Esta actitud en su conjunto es la que potencia el bloqueo que se nos presenta, en vez de ayudarnos a encontrar la manera de encauzarnos y producir soluciones nuevas para dejar atrás, completamente o en partes, el problema con el que debemos lidiar, muy a nuestro pesar.
Los bloqueos provocan que nuestra imaginación y nuestra claridad mental queden truncas, y debamos recurrir a lo conocido, a métodos ya probados cuya ineficacia también ha quedado comprobada. Seguir haciendo lo mismo nos hará arribar al mismo resultado. Precisamos alcanzar nuestra fuente de imaginación y de recursos únicos.
Para salir de este atolladero, conviene primeramente identificar la dificultad que se origina, y tratar de ponerse en tercera posición (la del observador) para lograr visualizar el problema desde otro punto de vista. De esta manera podremos acceder al máximo de nuestras capacidades (ya fuera del bloqueo) y llegar a soluciones novedosas y efectivas.
Una manera sencilla y divertida de ponerse en tercera persona con facilidad es imaginarse que el problema lo tiene otra persona, el tío José, por ejemplo. Sentemos al tío José frente a nosotros e imaginemos que nos relata lo que le sucede, cuál es la descripción que hace del problema que genera el bloqueo, cómo nos ve desde afuera. ¡Seguramente se nos ocurrirán muchas maneras de ayudarlo!
Te propongo que apliques esta técnica en algún área problemática o de bloqueo en tu vida, y que me cuentes cómo te va. ¡El resultado puede ser sorprendente!
martes, 1 de diciembre de 2009
15 Bloqueos a la creatividad
Todos los seres humanos somos creativos en algún grado. En la actualidad se reconoce que la creatividad no está restringida únicamente a seres excepcionales, y se encuentra como un potencial en cada persona sin excepción.
Es un hecho, sin embargo, que la expresión de la creatividad no siempre ocurre de manera expedita, y con frecuencia nos encontramos con obstáculos que no logramos superar. Podemos hablar de bloqueos, barreras, amarras o inercias, lo concreto es que todas esas expresiones señalan la existencia de algún factor que se interpone para dificultar nuestra conducta creativa.
Los bloqueos pueden frenar la creatividad en forma total o parcial, durante períodos de tiempo muy largos, en toda situación o sólo en alguna de ellas, de modo que una tarea propia de la estimulación de la creatividad consiste en identificarlos y buscar fórmulas para disolver su presencia o atenuarla.
Los bloqueos básicamente pueden actuar tanto desde el plano intelectual como afectivo, o en nuestro ambiente, en los grupos y en la cultura, en forma de influencias restrictivas.
El siguiente listado incluye algunos tipos de bloqueos:
Temor al fracaso, que lleva a retroceder y rechazar los riesgos.
Resistencia a jugar, que termina con el humor y alimenta el apego a lo conocido.
Tendencia a la rutina, que termina asfixiando la posibilidad de descubrir oportunidades.
Miedo a lo desconocido, que cierra el camino de nuevas experiencias.
Exceso de certeza, que perpetúa una sola línea de pensamiento y de acción.
Excesiva rigidez, que no permite valorar y utilizar tanto la lógica como la imaginación y la fantasía.
Desaprovechamiento de los sentidos, que empobrece la experiencia.
Emocionalidad temerosa, que paraliza frente al poder de los afectos.
Falta de sentido crítico, que predispone a la obediencia y al conformismo.
Rechazo a la diferencia, que oscurece la visión de nuevas ideas.
Falta de proyectos compartidos, que impide formas activas de colaboración.
Ausencia de autoconocimiento, que entorpece el desarrollo del potencial.
Soberbia, que anula la posibilidad de poner en duda ideas preconcebidas y meterse cada cual consigo mismo para cuestionar el límite del pensamiento y por ende lograr su trascendencia.
Sobre exigencia hacia uno mismo o hacia otros, que impide aceptar las etapas caóticas y sin control características de la gestación creativa.
Obsesión perfeccionista, que dificulta el proceso de elaboración creativa y rechaza las “ideas en proceso” aplicándoles estándares propios de las “ideas terminadas”.
Tomado del Diccionario de la Creatividad de Ricardo López Pérez
Es un hecho, sin embargo, que la expresión de la creatividad no siempre ocurre de manera expedita, y con frecuencia nos encontramos con obstáculos que no logramos superar. Podemos hablar de bloqueos, barreras, amarras o inercias, lo concreto es que todas esas expresiones señalan la existencia de algún factor que se interpone para dificultar nuestra conducta creativa.
Los bloqueos pueden frenar la creatividad en forma total o parcial, durante períodos de tiempo muy largos, en toda situación o sólo en alguna de ellas, de modo que una tarea propia de la estimulación de la creatividad consiste en identificarlos y buscar fórmulas para disolver su presencia o atenuarla.
Los bloqueos básicamente pueden actuar tanto desde el plano intelectual como afectivo, o en nuestro ambiente, en los grupos y en la cultura, en forma de influencias restrictivas.
El siguiente listado incluye algunos tipos de bloqueos:
Temor al fracaso, que lleva a retroceder y rechazar los riesgos.
Resistencia a jugar, que termina con el humor y alimenta el apego a lo conocido.
Tendencia a la rutina, que termina asfixiando la posibilidad de descubrir oportunidades.
Miedo a lo desconocido, que cierra el camino de nuevas experiencias.
Exceso de certeza, que perpetúa una sola línea de pensamiento y de acción.
Excesiva rigidez, que no permite valorar y utilizar tanto la lógica como la imaginación y la fantasía.
Desaprovechamiento de los sentidos, que empobrece la experiencia.
Emocionalidad temerosa, que paraliza frente al poder de los afectos.
Falta de sentido crítico, que predispone a la obediencia y al conformismo.
Rechazo a la diferencia, que oscurece la visión de nuevas ideas.
Falta de proyectos compartidos, que impide formas activas de colaboración.
Ausencia de autoconocimiento, que entorpece el desarrollo del potencial.
Soberbia, que anula la posibilidad de poner en duda ideas preconcebidas y meterse cada cual consigo mismo para cuestionar el límite del pensamiento y por ende lograr su trascendencia.
Sobre exigencia hacia uno mismo o hacia otros, que impide aceptar las etapas caóticas y sin control características de la gestación creativa.
Obsesión perfeccionista, que dificulta el proceso de elaboración creativa y rechaza las “ideas en proceso” aplicándoles estándares propios de las “ideas terminadas”.
Tomado del Diccionario de la Creatividad de Ricardo López Pérez
miércoles, 4 de noviembre de 2009
El sarcasmo: un estilo devastador
Él era un ingeniero avezado que dirigía un proyecto de desarrollo de software y presentaba al vicepresidente de desarrollo de productos de la empresa el resultado de meses de trabajo junto a su equipo. Los hombres y mujeres que habían trabajado durante varias horas al día, semana tras semana, estaban allí con él, orgullosos de presentar el fruto de su dura tarea. Pero cuando el ingeniero concluyó la presentación, el vicepresidente se volvió hacia él y le preguntó en tono sarcástico: “¿Cuánto tiempo hace que terminó la escuela primaria? Estas especificaciones son ridículas. No tienen la menor posibilidd de ir más allá de mi escritorio”.
El ingeniero, absolutamente incómodo y desalentado, guardó silencio y mostró una expresión taciturna durante el resto de la reunión. Los hombre y mujeres de su equipo hicieron algunas observaciones desganadas -y algunas hostiles- para defender su esfuerzo. El vicepresidente recibió una llamada y la reunión se interrumpió bruscamente, dejando una sensación de amargura e ira.
Durante las dos semanas siguientes, el ingeniero se sintió obsesionado por los comentarios del vicepresidente. Desalentado y deprimido, estaba convencido de que jamás le asignarían otro proyecto de importancia en la compañía, y estaba pensando en reununciar a pesar de que hasta ese momento disfrutaba trabajando allí.
Finalmente, el ingeniero fue a ver al vicepresidente y le recordó la reunión, sus comentarios críticos y el efecto demoralizante que habían tenido. Después planteó cuidadosamente la siguiente pregunta: “Estoy un poco confundido con respecto a lo que usted quiere conseguir. Supongo que no pretendía avergonzarme, simplemente. ¿Tenía alguna otra intención?”.
El vicepresidente quedó atónito. No había notado que su comentario, que había sido hecho al pasar, hubiera tenido un efecto tan desvastador. En realidad, pensaba que el plan de software presentado era prometedor, pero que necesitaba más elaboración. En ningún momento había sido su intención descartarlo como algo inútil. Simplemente no se había dado cuenta, dijo, de lo inadecuada que había sido su reacción, ni había querido herir los sentimientos de nadie. Y, aunque tardíamente, se disculpó.
Fuente: La Inteligencia Emocional, Daniel Goleman
El ingeniero, absolutamente incómodo y desalentado, guardó silencio y mostró una expresión taciturna durante el resto de la reunión. Los hombre y mujeres de su equipo hicieron algunas observaciones desganadas -y algunas hostiles- para defender su esfuerzo. El vicepresidente recibió una llamada y la reunión se interrumpió bruscamente, dejando una sensación de amargura e ira.
Durante las dos semanas siguientes, el ingeniero se sintió obsesionado por los comentarios del vicepresidente. Desalentado y deprimido, estaba convencido de que jamás le asignarían otro proyecto de importancia en la compañía, y estaba pensando en reununciar a pesar de que hasta ese momento disfrutaba trabajando allí.
Finalmente, el ingeniero fue a ver al vicepresidente y le recordó la reunión, sus comentarios críticos y el efecto demoralizante que habían tenido. Después planteó cuidadosamente la siguiente pregunta: “Estoy un poco confundido con respecto a lo que usted quiere conseguir. Supongo que no pretendía avergonzarme, simplemente. ¿Tenía alguna otra intención?”.
El vicepresidente quedó atónito. No había notado que su comentario, que había sido hecho al pasar, hubiera tenido un efecto tan desvastador. En realidad, pensaba que el plan de software presentado era prometedor, pero que necesitaba más elaboración. En ningún momento había sido su intención descartarlo como algo inútil. Simplemente no se había dado cuenta, dijo, de lo inadecuada que había sido su reacción, ni había querido herir los sentimientos de nadie. Y, aunque tardíamente, se disculpó.
Fuente: La Inteligencia Emocional, Daniel Goleman
viernes, 30 de octubre de 2009
viernes, 16 de octubre de 2009
Tests utilizados y TEMIDOS para Seleccionar Personal.-
En estos tiempos de cambios es bueno leer estos consejos para quienes trabajamos en relación de dependencia.
Por Lic. Mariana Risso Crespo
Es natural sentirnos nerviosos, ansiosos e incluso experimentar cierto malestar y aprensión cuando la empresa que se interesó en nuestro currículum y en nuestra persona luego de una o varias entrevistas personales, nos pide concluir el proceso de selección mediante la realización de algunos “tests”.- A partir de ese momento, comenzamos a imaginar cientos de cosas infundadas, ya que estamos seguros de que su único y real objetivo es sacar a la luz lo mas oscuro de nuestra personalidad y hasta llegamos a convencernos que de nada sirven para una decisión final.
Pues bien, a esta ultima afirmación puedo decirles que si bien los tests no deben tomarse como pruebas exclusivas y excluyentes a la hora de elegir entre varios candidatos para un mismo puesto de trabajo, es real que la empresa entiende que ante dos personas postuladas a un mismo puesto, igual de preparadas y con las mismas aptitudes, justamente los tests emocionales serán los que inclinarán la balanza a favor de alguno de ellos.
De todas maneras, creo fervientemente que cuanta mayor información se tenga sobre los mismos, más confiados y preparados llegaremos a su realización. Llegar cargados de prejuicios y malhumorados es la mejor manera de descalificarnos antes de empezar a jugar el juego, ya que dicha desconfianza se verá claramente reflejada en los resultados. Es por ello, que intentaré, dentro de lo extenso que es este tema, poder brevemente despejar aquellas dudas que aquejan a la mayoría de las personas que buscan empleo, para que puedan accionar ante las distintas pruebas psicológicas y desde luego superarlas con éxito.
Cada vez más empresas confían en la veracidad y capacidad discriminatoria de los tests para seleccionar a su personal, ya que entienden que es fundamental contar con personas emocionalmente estables y adaptadas, además de su formación intelectual. Para ello, personal idóneo (contratado o de la empresa) impartirá las diferentes pruebas psicológicas y/o emocionales teniendo en cuenta no solo a la persona en sí misma, sino todo el entorno dentro del cual se desarrollará laboralmente.- Cuando hablamos de personal idóneo, me refiero a un profesional competente que imparta, controle y evalúe desde el principio hasta el final la realización del test sin depender en absoluto de su apreciación subjetiva.
Tips para relajarse y poder enfrentarse a los tests:
- Confianza absoluta: pensemos que se trata de pruebas impartidas hace años por centenares de empresas y realizadas por cientos de personas….por lo tanto, nosotros como tantos otros somos capaces de superarlas. Les aseguro que si bien es imposible hacer todo bien, también es imposible realizar un test cien por ciento mal.
- Entender que no se trata de una evaluación tradicional: en este caso no existe el bien o el mal, aprobado o no aprobado por completo (salvo en los tests psicotécnicos de cálculos numéricos) si no que los resultados son parciales, ya que los mismos surgen de comparaciones en función de una media preestablecida sobre un grupo de personas comparables.
- Llegar a la empresa, consultora, etcétera con tiempo para poder relajarnos, poner nuestra mente en blanco y tomar coraje creyendo que es una etapa más que hay que cumplir si realmente vale la pena el trabajo y la empresa que lo demanda.
- Escuchar con suma atención al examinador: es fundamental entender claramente las instrucciones que éstos nos impartirán ya que de ellas dependerá nuestro éxito o fracaso. Si bien está permitido realizar preguntas de aquello no entendido, desde mi perspectiva no es aconsejable. Los enunciados se caracterizan por ser sumamente claros y concisos, y ya sea que se impartan de manera oral o escrita es muy difícil que no se entienda la finalidad de cada ejercicio a realizar.
- Concentrarse, avanzar y no detenerse: todos los tests se realizan con un tiempo determinado por el examinador y que por lo general es menor al necesario , por lo que es fundamental llevar un ritmo constante y no perder tiempo con preguntas confusas, ni con la cara del examinador, o la rapidez con la que contesta mi compañero.
- Tener en claro que la empresa es la principal interesada en nuestro ingreso: llevar a cabo dichas pruebas dentro del entorno empresarial tiene un costo por demás alto y son realizadas para ocupar determinados niveles jerárquicos, por lo tanto, sería contradictorio pensar que las empresas invierten dinero en la realización de tests psicotécnicos y/o emocionales para que todos sus potenciales candidatos los “desaprueben”.
- Aceptación: es importante que entendamos que si queremos lograr nuestro objetivo no podemos huir de esta situación; debemos enfrentarla e intentar resolver la prueba de la mejor manera y de un modo optimista. Pensemos que se trata de un aporte mas a todo un combo de información que tiene la empresa de nosotros y que los resultados obtenidos no son mas que interpretados por personas idóneas pero que no poseen ningún poder en particular mas allá del que le otorga su profesión.
Está comprobado que la mayoría de las personas al salir de un test entiende haber fracasado y es totalmente lo contrario, muchas veces los nervios, la ansiedad, los sentimientos encontrados hacen que no podamos dilucidar claramente lo que vamos haciendo y creemos que durante todo el tiempo que duró la prueba fuimos máquinas que funcionaron automatizadas sin racionalidad alguna.
De todos modos, no todos somos ni estamos aptos para desempeñar el mismo puesto, es por ello que las empresas deciden incorporar a algunos candidatos y a otros no, pero eso no significa nada malo en absoluto, pensémoslo como un tipo de preservación por parte de la empresa hacia ella misma y hacia nosotros también. Es preferible tardar un poco mas en encontrar empleo, y no ingresar y tener que irnos por una falla en el proceso de selección ya que era sabida nuestra incompetencia en determinado entorno, ambiente y/o puesto laboral.-
Toda prueba realizada debe ser tomada como un entrenamiento y atesorada como una experiencia mas para la próxima vez que tengamos que pasar por una situación similar.
Por último quiero cerrar este tema citando las palabras sabias de un gran escritor uruguayo –Mario Benedetti - que se fue de gira pero con su obra nos acompañará siempre, y que creo que deberíamos leer antes de realizar cualquier actividad (como puede ser ésta) que nos haga sentir que “no vale la pena continuar”.
Imposible ganar sin saber perder
Imposible andar sin saber caer
Imposible acertar sin saber errar
Imposible vivir sin saber revivir.-
Lic. Mariana Risso Crespo.
Licenciada en Administración de Recursos Humanos, recibida con honores en la Universidad del Salvador.
Especialista en Reclutamiento y Selección de Personal.
Asesora Integral de Empresas.
Coordinadora de ayudantes en la Materia Administración de Personal (UBA; 200-2002)
Miembro de la Asociación Interamericana de Asociaciones Profesionales para la Gestión Humana - FIDAGH- (ADHRA)
Por Lic. Mariana Risso Crespo
Es natural sentirnos nerviosos, ansiosos e incluso experimentar cierto malestar y aprensión cuando la empresa que se interesó en nuestro currículum y en nuestra persona luego de una o varias entrevistas personales, nos pide concluir el proceso de selección mediante la realización de algunos “tests”.- A partir de ese momento, comenzamos a imaginar cientos de cosas infundadas, ya que estamos seguros de que su único y real objetivo es sacar a la luz lo mas oscuro de nuestra personalidad y hasta llegamos a convencernos que de nada sirven para una decisión final.
Pues bien, a esta ultima afirmación puedo decirles que si bien los tests no deben tomarse como pruebas exclusivas y excluyentes a la hora de elegir entre varios candidatos para un mismo puesto de trabajo, es real que la empresa entiende que ante dos personas postuladas a un mismo puesto, igual de preparadas y con las mismas aptitudes, justamente los tests emocionales serán los que inclinarán la balanza a favor de alguno de ellos.
De todas maneras, creo fervientemente que cuanta mayor información se tenga sobre los mismos, más confiados y preparados llegaremos a su realización. Llegar cargados de prejuicios y malhumorados es la mejor manera de descalificarnos antes de empezar a jugar el juego, ya que dicha desconfianza se verá claramente reflejada en los resultados. Es por ello, que intentaré, dentro de lo extenso que es este tema, poder brevemente despejar aquellas dudas que aquejan a la mayoría de las personas que buscan empleo, para que puedan accionar ante las distintas pruebas psicológicas y desde luego superarlas con éxito.
Cada vez más empresas confían en la veracidad y capacidad discriminatoria de los tests para seleccionar a su personal, ya que entienden que es fundamental contar con personas emocionalmente estables y adaptadas, además de su formación intelectual. Para ello, personal idóneo (contratado o de la empresa) impartirá las diferentes pruebas psicológicas y/o emocionales teniendo en cuenta no solo a la persona en sí misma, sino todo el entorno dentro del cual se desarrollará laboralmente.- Cuando hablamos de personal idóneo, me refiero a un profesional competente que imparta, controle y evalúe desde el principio hasta el final la realización del test sin depender en absoluto de su apreciación subjetiva.
Tips para relajarse y poder enfrentarse a los tests:
- Confianza absoluta: pensemos que se trata de pruebas impartidas hace años por centenares de empresas y realizadas por cientos de personas….por lo tanto, nosotros como tantos otros somos capaces de superarlas. Les aseguro que si bien es imposible hacer todo bien, también es imposible realizar un test cien por ciento mal.
- Entender que no se trata de una evaluación tradicional: en este caso no existe el bien o el mal, aprobado o no aprobado por completo (salvo en los tests psicotécnicos de cálculos numéricos) si no que los resultados son parciales, ya que los mismos surgen de comparaciones en función de una media preestablecida sobre un grupo de personas comparables.
- Llegar a la empresa, consultora, etcétera con tiempo para poder relajarnos, poner nuestra mente en blanco y tomar coraje creyendo que es una etapa más que hay que cumplir si realmente vale la pena el trabajo y la empresa que lo demanda.
- Escuchar con suma atención al examinador: es fundamental entender claramente las instrucciones que éstos nos impartirán ya que de ellas dependerá nuestro éxito o fracaso. Si bien está permitido realizar preguntas de aquello no entendido, desde mi perspectiva no es aconsejable. Los enunciados se caracterizan por ser sumamente claros y concisos, y ya sea que se impartan de manera oral o escrita es muy difícil que no se entienda la finalidad de cada ejercicio a realizar.
- Concentrarse, avanzar y no detenerse: todos los tests se realizan con un tiempo determinado por el examinador y que por lo general es menor al necesario , por lo que es fundamental llevar un ritmo constante y no perder tiempo con preguntas confusas, ni con la cara del examinador, o la rapidez con la que contesta mi compañero.
- Tener en claro que la empresa es la principal interesada en nuestro ingreso: llevar a cabo dichas pruebas dentro del entorno empresarial tiene un costo por demás alto y son realizadas para ocupar determinados niveles jerárquicos, por lo tanto, sería contradictorio pensar que las empresas invierten dinero en la realización de tests psicotécnicos y/o emocionales para que todos sus potenciales candidatos los “desaprueben”.
- Aceptación: es importante que entendamos que si queremos lograr nuestro objetivo no podemos huir de esta situación; debemos enfrentarla e intentar resolver la prueba de la mejor manera y de un modo optimista. Pensemos que se trata de un aporte mas a todo un combo de información que tiene la empresa de nosotros y que los resultados obtenidos no son mas que interpretados por personas idóneas pero que no poseen ningún poder en particular mas allá del que le otorga su profesión.
Está comprobado que la mayoría de las personas al salir de un test entiende haber fracasado y es totalmente lo contrario, muchas veces los nervios, la ansiedad, los sentimientos encontrados hacen que no podamos dilucidar claramente lo que vamos haciendo y creemos que durante todo el tiempo que duró la prueba fuimos máquinas que funcionaron automatizadas sin racionalidad alguna.
De todos modos, no todos somos ni estamos aptos para desempeñar el mismo puesto, es por ello que las empresas deciden incorporar a algunos candidatos y a otros no, pero eso no significa nada malo en absoluto, pensémoslo como un tipo de preservación por parte de la empresa hacia ella misma y hacia nosotros también. Es preferible tardar un poco mas en encontrar empleo, y no ingresar y tener que irnos por una falla en el proceso de selección ya que era sabida nuestra incompetencia en determinado entorno, ambiente y/o puesto laboral.-
Toda prueba realizada debe ser tomada como un entrenamiento y atesorada como una experiencia mas para la próxima vez que tengamos que pasar por una situación similar.
Por último quiero cerrar este tema citando las palabras sabias de un gran escritor uruguayo –Mario Benedetti - que se fue de gira pero con su obra nos acompañará siempre, y que creo que deberíamos leer antes de realizar cualquier actividad (como puede ser ésta) que nos haga sentir que “no vale la pena continuar”.
Imposible ganar sin saber perder
Imposible andar sin saber caer
Imposible acertar sin saber errar
Imposible vivir sin saber revivir.-
Lic. Mariana Risso Crespo.
Licenciada en Administración de Recursos Humanos, recibida con honores en la Universidad del Salvador.
Especialista en Reclutamiento y Selección de Personal.
Asesora Integral de Empresas.
Coordinadora de ayudantes en la Materia Administración de Personal (UBA; 200-2002)
Miembro de la Asociación Interamericana de Asociaciones Profesionales para la Gestión Humana - FIDAGH- (ADHRA)
jueves, 15 de octubre de 2009
"Me ganaba la vida...pero no la vivía."
Para reflexionar, lo encontré por la web y me gustó.
Una frase perversa: “Hay que ganarse la vida”
“Me ganaba la vida... pero no la vivía.”
Una de las frases más frecuentemente citadas por los enfermos terminales, según Elisabeth Kübler-Ross, la principal autoridad mundial sobre el acompañamiento a enfermos terminales.
“El hecho de que una opinión la comparta mucha gente no es prueba concluyente de que no sea completamente absurda.”
Bertrand Russell.
Querido jefe,
Hace un buen rato que intento acabar el informe que me has pedido, pero no puedo concentrarme. Ya sabes que suelo responder con eficacia a tus indicaciones, pero algo en mi interior se niega hoy a seguir redactando fríos y descorazonados memorándums. Por contra, pensando me he puesto escribirte esta carta, mi pulso se ha acelerado y mis dedos han empezado a danzar livianamente sobre el teclado del ordenador.
Seguro que te preguntarás por qué te escribo una carta en lugar de enviarte un e-mail o simplemente llamarte al móvil. No estoy seguro, pero creo que tiene que ver con la distancia y la ausencia de prisas. Dicho de otra manera, la carta me da la posibilidad de escribir pensando, de volver atrás y rectificar, de explicarme sin la incómoda sensación de que tengo que ser breve para no hacer perder el tiempo a mi interlocutor. Sin la premura de otros medios, en definitiva. Y lo que te quiero explicar, como verás, no admite prisas. El caso es que hay una cosa que me tiene preocupado, a ratos estupefacto y a ratos cabreado, y que no me deja conciliar el sueño desde hace semanas. Es algo sencillo y fácil de entender, pero a la vez terriblemente profundo. Quizá te parezca banal a simple vista, pero tengo razones para pensar que es esencial para nuestro futuro como personas y como sociedad.
Te lo diré sin rodeos: la gente no es feliz. Por supuesto, es una generalización, pero más extendida de lo que muchos creen.
Desde hace algún tiempo, cuando pregunto a mis amigos y compañeros algo tan simple como “¿qué tal?”, obtengo respuestas como éstas:
“Pse, tirando” (del carro, evidentemente, con lo que la identificación con un animal de tracción es obvia).
“Ya ves” (que en realidad quiere decir: “Decídelo tú, porque yo ni me veo”).
“Vamos haciendo” (en un gerundio sin fin). Fíjate, “vamos” y no “voy”, porque en esta situación es mejor sentirse acompañado.
“Luchando” (como si la vida fuera una guerra).
“Pasando” (¿por el tubo?).
“No me puedo quejar” o su versión extendida “No nos podemos quejar”, donde el que responde asume, en un alarde de masoquismo, que podría estar peor.
O el ya frecuente “jodido, pero contento”, en el que se manifiesta que el estado natural de uno es estar jodido.
Son muy pocos los que contestan “¡bien!” y casos aisladísimos los que espetan un asertivo, sincero y convencido “¡muy bien!”. Así que está claro que alguna cosa falla. La realidad, la de hoy, la que percibo a mi alrededor, es que millones de personas van cada día a trabajar con tristeza y resignación, sin otra esperanza para salir de su desgraciada circunstancia que acertar en la lotería y llegar por un atajo a la felicidad. Son muchos los que trabajan en oficios que no les realizan, que andan estresadísimos, que sienten profunda y tristemente que cobran menos de lo que valen y que, en definitiva, se sienten mercenarios de una hipoteca. Y dicen...
“No puedo cambiar.”
“Tengo una hipoteca a treinta años.”
“Tengo una familia a la que sacar adelante.”
“Soy un profesional con unos compromisos muy fuertes que debo mantener, ¿qué otra cosa podría hacer?”
Llevo tiempo dándole vueltas y creo que esta infelicidad tiene mucho que ver con una frasecita perversa que todos conocemos bien. Yo la he oído a lo largo de toda mi vida, desde que era un crío. Es una expresión que forma parte de nuestro lenguaje aceptado y compartido. Está en el centro de nuestra vida y, probablemente por eso mismo, nunca reflexionamos sobre sus implicaciones.
Tiene apariencia inofensiva, la muy puñetera, pero no hay que fiarse. Si la escuchas sin prestar mucha atención, dices: “Vale, ¿y qué?”. Pero si te paras a pensarla, a rebuscar entre las palabras, sacas conclusiones escalofriantes.
Voy directo al grano. La frase en cuestión es corta, sólo tiene cinco palabras y es: “Hay que ganarse la vida”.
¿Qué, cómo la ves? ¿Alguna reacción a bote pronto?
¿Te dice algo? ¿Se activa alguna alerta en tu mente?
Lo cierto es que a mí no me decía nada hasta que hace un par de semanas, en una reunión con unos clientes, se la oí decir resignadamente a uno de ellos. Entonces, de pronto, me vino a la cabeza el siguiente pensamiento (prepárate, porque es sorprendente):
DECIR QUE NOS TENEMOS QUE GANAR LA VIDA
IMPLICA PARTIR DE LA PREMISA DE QUE LA VIDA ESTÁ PERDIDA.
Has leído bien, sí, ¡perdida! ¡Y esto es fuerte, muy fuerte! Y, sin embargo, todos o casi todos lo tenemos asumido como normal, como lo que toca, como lo que es, como lo que hay.
Y si asumimos la perversión de esta frase tan socialmente aceptada y muy escasamente pensada, lo mejor que podemos esperar de nuestra existencia, el mejor de los futuros imaginables, es recuperar algo que, en realidad, nos es consustancial. Para no vivir como muertos, nos pasaremos la vida intentando “ganárnosla”. Con resignación y, según el carácter de cada uno, con un poso de mala leche en el fondo.
¡Y todo porque nos han hecho creer que la vida, aquello que está en el origen de la existencia, de la conciencia, de la felicidad, de la creatividad, del amor, de la intimidad, nos la tenemos que ir ganando! ¡Que cuando nacimos el tema estaba perdido! Y desde pequeñitos nos lo tragamos, ¡zas!, sin rechistar, ¡directo al inconsciente! Tenemos que hacer algo al respecto, jefe, y cuanto antes mejor, si queremos una vida feliz y que este sea un mundo mejor. Y, de paso, si queremos conseguir que nuestra empresa prospere, porque seguro que no se te escapa que una cosa va ligada a la otra. ¿Cómo podemos cambiar esta manera de pensar...? Yo no soy psicólogo ni filósofo, pero tengo mis ideas, como cualquiera. Así que te propongo una cosa: demos un nuevo significado y una nueva forma de expresión a esta frase y logremos así que las personas establezcan un nuevo punto de partida, reasignen el valor de la vida en su cerebro y definan una nueva “posición existencial de partida”, más sana y menos sometida y resignada.
¿Qué te parece? Mi propuesta es que abramos los ojos y nos olvidemos de esta frase, ya que...
LA VIDA NO TIENE QUE SER GANADA
PORQUE ESTÁ GANADA DESDE QUE NACEMOS.
Tú eres una persona razonable, por lo que confío en que sabrás entender estas inquietudes que te transmito. Es más, estoy seguro de que estos pensamientos han debido rondar ya por tu cabeza y has llegado a conclusiones que a mí se me escapan (por algo eres el jefe).
Así que espero con ansia tu respuesta a estas líneas.
Con un afectuoso abrazo,
Álex
PD. Ya lo decía el sabio escritor estadounidense Henry David Thoreau... ¡en el siglo XIX!: “No hay nadie tan equivocado como aquel que pasa la mayor parte de su vida ganándose la vida”.
Una frase perversa: “Hay que ganarse la vida”
“Me ganaba la vida... pero no la vivía.”
Una de las frases más frecuentemente citadas por los enfermos terminales, según Elisabeth Kübler-Ross, la principal autoridad mundial sobre el acompañamiento a enfermos terminales.
“El hecho de que una opinión la comparta mucha gente no es prueba concluyente de que no sea completamente absurda.”
Bertrand Russell.
Querido jefe,
Hace un buen rato que intento acabar el informe que me has pedido, pero no puedo concentrarme. Ya sabes que suelo responder con eficacia a tus indicaciones, pero algo en mi interior se niega hoy a seguir redactando fríos y descorazonados memorándums. Por contra, pensando me he puesto escribirte esta carta, mi pulso se ha acelerado y mis dedos han empezado a danzar livianamente sobre el teclado del ordenador.
Seguro que te preguntarás por qué te escribo una carta en lugar de enviarte un e-mail o simplemente llamarte al móvil. No estoy seguro, pero creo que tiene que ver con la distancia y la ausencia de prisas. Dicho de otra manera, la carta me da la posibilidad de escribir pensando, de volver atrás y rectificar, de explicarme sin la incómoda sensación de que tengo que ser breve para no hacer perder el tiempo a mi interlocutor. Sin la premura de otros medios, en definitiva. Y lo que te quiero explicar, como verás, no admite prisas. El caso es que hay una cosa que me tiene preocupado, a ratos estupefacto y a ratos cabreado, y que no me deja conciliar el sueño desde hace semanas. Es algo sencillo y fácil de entender, pero a la vez terriblemente profundo. Quizá te parezca banal a simple vista, pero tengo razones para pensar que es esencial para nuestro futuro como personas y como sociedad.
Te lo diré sin rodeos: la gente no es feliz. Por supuesto, es una generalización, pero más extendida de lo que muchos creen.
Desde hace algún tiempo, cuando pregunto a mis amigos y compañeros algo tan simple como “¿qué tal?”, obtengo respuestas como éstas:
“Pse, tirando” (del carro, evidentemente, con lo que la identificación con un animal de tracción es obvia).
“Ya ves” (que en realidad quiere decir: “Decídelo tú, porque yo ni me veo”).
“Vamos haciendo” (en un gerundio sin fin). Fíjate, “vamos” y no “voy”, porque en esta situación es mejor sentirse acompañado.
“Luchando” (como si la vida fuera una guerra).
“Pasando” (¿por el tubo?).
“No me puedo quejar” o su versión extendida “No nos podemos quejar”, donde el que responde asume, en un alarde de masoquismo, que podría estar peor.
O el ya frecuente “jodido, pero contento”, en el que se manifiesta que el estado natural de uno es estar jodido.
Son muy pocos los que contestan “¡bien!” y casos aisladísimos los que espetan un asertivo, sincero y convencido “¡muy bien!”. Así que está claro que alguna cosa falla. La realidad, la de hoy, la que percibo a mi alrededor, es que millones de personas van cada día a trabajar con tristeza y resignación, sin otra esperanza para salir de su desgraciada circunstancia que acertar en la lotería y llegar por un atajo a la felicidad. Son muchos los que trabajan en oficios que no les realizan, que andan estresadísimos, que sienten profunda y tristemente que cobran menos de lo que valen y que, en definitiva, se sienten mercenarios de una hipoteca. Y dicen...
“No puedo cambiar.”
“Tengo una hipoteca a treinta años.”
“Tengo una familia a la que sacar adelante.”
“Soy un profesional con unos compromisos muy fuertes que debo mantener, ¿qué otra cosa podría hacer?”
Llevo tiempo dándole vueltas y creo que esta infelicidad tiene mucho que ver con una frasecita perversa que todos conocemos bien. Yo la he oído a lo largo de toda mi vida, desde que era un crío. Es una expresión que forma parte de nuestro lenguaje aceptado y compartido. Está en el centro de nuestra vida y, probablemente por eso mismo, nunca reflexionamos sobre sus implicaciones.
Tiene apariencia inofensiva, la muy puñetera, pero no hay que fiarse. Si la escuchas sin prestar mucha atención, dices: “Vale, ¿y qué?”. Pero si te paras a pensarla, a rebuscar entre las palabras, sacas conclusiones escalofriantes.
Voy directo al grano. La frase en cuestión es corta, sólo tiene cinco palabras y es: “Hay que ganarse la vida”.
¿Qué, cómo la ves? ¿Alguna reacción a bote pronto?
¿Te dice algo? ¿Se activa alguna alerta en tu mente?
Lo cierto es que a mí no me decía nada hasta que hace un par de semanas, en una reunión con unos clientes, se la oí decir resignadamente a uno de ellos. Entonces, de pronto, me vino a la cabeza el siguiente pensamiento (prepárate, porque es sorprendente):
DECIR QUE NOS TENEMOS QUE GANAR LA VIDA
IMPLICA PARTIR DE LA PREMISA DE QUE LA VIDA ESTÁ PERDIDA.
Has leído bien, sí, ¡perdida! ¡Y esto es fuerte, muy fuerte! Y, sin embargo, todos o casi todos lo tenemos asumido como normal, como lo que toca, como lo que es, como lo que hay.
Y si asumimos la perversión de esta frase tan socialmente aceptada y muy escasamente pensada, lo mejor que podemos esperar de nuestra existencia, el mejor de los futuros imaginables, es recuperar algo que, en realidad, nos es consustancial. Para no vivir como muertos, nos pasaremos la vida intentando “ganárnosla”. Con resignación y, según el carácter de cada uno, con un poso de mala leche en el fondo.
¡Y todo porque nos han hecho creer que la vida, aquello que está en el origen de la existencia, de la conciencia, de la felicidad, de la creatividad, del amor, de la intimidad, nos la tenemos que ir ganando! ¡Que cuando nacimos el tema estaba perdido! Y desde pequeñitos nos lo tragamos, ¡zas!, sin rechistar, ¡directo al inconsciente! Tenemos que hacer algo al respecto, jefe, y cuanto antes mejor, si queremos una vida feliz y que este sea un mundo mejor. Y, de paso, si queremos conseguir que nuestra empresa prospere, porque seguro que no se te escapa que una cosa va ligada a la otra. ¿Cómo podemos cambiar esta manera de pensar...? Yo no soy psicólogo ni filósofo, pero tengo mis ideas, como cualquiera. Así que te propongo una cosa: demos un nuevo significado y una nueva forma de expresión a esta frase y logremos así que las personas establezcan un nuevo punto de partida, reasignen el valor de la vida en su cerebro y definan una nueva “posición existencial de partida”, más sana y menos sometida y resignada.
¿Qué te parece? Mi propuesta es que abramos los ojos y nos olvidemos de esta frase, ya que...
LA VIDA NO TIENE QUE SER GANADA
PORQUE ESTÁ GANADA DESDE QUE NACEMOS.
Tú eres una persona razonable, por lo que confío en que sabrás entender estas inquietudes que te transmito. Es más, estoy seguro de que estos pensamientos han debido rondar ya por tu cabeza y has llegado a conclusiones que a mí se me escapan (por algo eres el jefe).
Así que espero con ansia tu respuesta a estas líneas.
Con un afectuoso abrazo,
Álex
PD. Ya lo decía el sabio escritor estadounidense Henry David Thoreau... ¡en el siglo XIX!: “No hay nadie tan equivocado como aquel que pasa la mayor parte de su vida ganándose la vida”.
miércoles, 30 de septiembre de 2009
10 Libros que ningún manager debería dejar de leer
1. La rebelión de Atlas, Ayn Rand
2. Teoría de la elección, William Glasser
3. Sincronicidad, Joseph Jaworski
4. El futuro de la administración, Gary Hamel
5. El hombre en busca de sentido, Viktor Frankl
6. El líder resonante crea mas, Daniel Goleman
7. La nueva comunidad humana, Scott Peck
8. Metamanagement, Fred Kofman
9. El factor confianza , Stephen M. R. Covey
10. Critical thinking, Alec Fisher
1 Sobre el diálogo de David Bohm.
2 Comunicación no violenta de Marshall Rosemberg.
3 La Cultura del ejemplo de Carolyn Taylor.
4 Los seis pilares de la autoestima de Nathaniel Branden.
5 Administración en una página de Khadem y Lober.
6 El principio de Dilbert de Scott Adams.
7 El arte del cambio de Nardone y Watzlawick.
8 La empresa consciente de Kofman.
9 Los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey.
10 Si de acuerdo de Fisher, Ury y Patton.
1 Liderazgo Resonante, Richard Boyatzis, Annie McKee.
2 Sincronicidad, Joseph Jaworski.
3 El camino del Ser, Carl Rogers.
4 Metamanagement, Fred Kofman.
5 La Meta, Eliyahu Goldratt, Jeff Cox.
6 Teoría de la Elección, William Glasser.
7 La Quinta Disciplina, Peter Senge.
8 Primero lo primero, Stephen R. Covey.
9 Winning, Jack Welch.
10 Breve Historia de todas las cosas, Ken Wilber
2. Teoría de la elección, William Glasser
3. Sincronicidad, Joseph Jaworski
4. El futuro de la administración, Gary Hamel
5. El hombre en busca de sentido, Viktor Frankl
6. El líder resonante crea mas, Daniel Goleman
7. La nueva comunidad humana, Scott Peck
8. Metamanagement, Fred Kofman
9. El factor confianza , Stephen M. R. Covey
10. Critical thinking, Alec Fisher
1 Sobre el diálogo de David Bohm.
2 Comunicación no violenta de Marshall Rosemberg.
3 La Cultura del ejemplo de Carolyn Taylor.
4 Los seis pilares de la autoestima de Nathaniel Branden.
5 Administración en una página de Khadem y Lober.
6 El principio de Dilbert de Scott Adams.
7 El arte del cambio de Nardone y Watzlawick.
8 La empresa consciente de Kofman.
9 Los siete hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen Covey.
10 Si de acuerdo de Fisher, Ury y Patton.
1 Liderazgo Resonante, Richard Boyatzis, Annie McKee.
2 Sincronicidad, Joseph Jaworski.
3 El camino del Ser, Carl Rogers.
4 Metamanagement, Fred Kofman.
5 La Meta, Eliyahu Goldratt, Jeff Cox.
6 Teoría de la Elección, William Glasser.
7 La Quinta Disciplina, Peter Senge.
8 Primero lo primero, Stephen R. Covey.
9 Winning, Jack Welch.
10 Breve Historia de todas las cosas, Ken Wilber
jueves, 17 de septiembre de 2009
Descubre el principio 90/10 (Autor: Stephen Covey)
Cambiará tu vida (al menos la forma en como reaccionas a situaciones)
¿Cuál es este principio? El 10% de la vida está relacionado con lo que te pasa, el
90% de la vida está relacionado por lo forma en como reaccionas.
¿Qué quiere decir esto? Nosotros realmente no tenemos control sobre el 10% de
lo que nos sucede.
No podemos evitar que el carro se descomponga, que el avión llegue tarde, lo cual
tirará por la borda todo nuestro plan. Un automovilista puede obstaculizarnos en el
tráfico.
No tenemos control de este 10%. El otro 90% es diferente. Tú determinas el otro
90%.
¿Cómo?...Con tu reacción.
Tú no puedes controlar el semáforo en rojo, pero puedes controlar tu reacción. No
dejes que la gente se aproveche de ti. Tú puedes controlar como reaccionas.
Usemos un ejemplo.
Estás desayunando con tu familia. Tu hija tira una taza de café y chispea tu
camisa de trabajo. Tú no tienes control sobre lo que acaba de pasar.
Lo siguiente que suceda será determinado por tu reacción.
Tu maldices.
Regañas severamente a tu hija por que te tiró la taza encima. Ella rompe a llorar.
Después de regañarla, te volteas a tu esposa y la criticas por colocar la taza
demasiado cerca de la orilla de la mesa. Y sigue una batalla verbal. Tú
vociferando subes arriba a cambiarte la camisa. Cuando bajas de regreso,
encuentras a tu hija demasiado ocupada llorando terminándose el desayuno y
estar lista para la escuela. Ella pierde el autobús.
Tu esposa debe irse inmediatamente para el trabajo. Tu te apresuras al carro y
llevas a tu hija a la escuela. Debido a que tú ya estas atrasado, manejas 40 millas
por hora en una velocidad máxima de 30 millas por hora.
Después de 15 minutos de retraso y obtener una multa de tráfico por $60.00,
llegas a la escuela. Tu hija corre a la escuela sin decirte adios. Después de llegar
a la oficina 20 minutos tarde, te das cuenta que se te olvidó el maletín. Tu día
empezó terrible. Y parece que se pondrá cada vez peor. Ansias llegar a tu casa.
Cuando llega a tu casa, encuentras un pequeño distanciamiento en tu relación con
tu esposa y tu hija.
¿Porqué? Debido a como reaccionaste en la mañana.
¿Porqué tuviste un mal día?
a) ¿el café lo causó?
b) ¿tu hija lo causó?
c) ¿el policia lo causó?
d) ¿tú lo causaste?
La respuesta es la “d”
Tú no tenias control sobre lo que pasó con el café. La forma en como reaccionaste
esos 5 segundos fue lo que causó tu mal día.
Te presento lo que debió haber sucedido.
El café te chispea. Tú hija está a punto de llorar. Tú gentilmente le dices, “esta
bíen cariño, solo necesitas tener más cuidado la próxima vez. Después de agarrar
una camisa nueva y tu maletin, regresas abajo y miras a través de la ventana y
vez a tu hija tomando el autobús. Ella voltea y te dice adios con la mano.
¿Notas la diferencia?
Dos escenarios diferentes. Ambos empezaron igual. Ambos terminaron diferente.
¿Por qué?
Tú realmente no tienes control sobre el 10% de lo que sucede. El otro 90% se
determinó por tu reacción.
Aquí están algunas formas de aplicar el principio 90/10. Si alguien te dice algo
negativo acerca de ti. No lo tomes muy apecho. Deja que el ataque caiga como el
agua sobre el aceite. No dejes que los comentarios negativos te afecten.
Reacciona apropiadamente y no arruinará tu día. Una reacción equivocada podria
resultar en la pérdida de un amigo, ser despedido, te puedes estresar, etc.
¿Cómo reaccionar si alguien te interrumpe en el tráfico? ¿pierdes tu caracter?
¿golpeas sobre el volante? (a un amigo mio se le desprendió el volante)
¿maldices? ¿te sube la presión?
¿A quien le preocupa que llegues 10 segundos tarde al trabajo? ¿por qué dejar
que los carros te aruinen el viaje?
Recuerda el principio 90/10 y no te preocupes de eso.
Tú has dicho que perdiste el empleo.
¿Porque perder el sueño y ponerte enojado? No funcionara. Usa la enegía de
preocupación y el tiempo para encontrar otro trabajo.
El avión está atrasado. Va a arruinar la programación de tu día. Por que
manifestar frustración con el encargado de la aerolínea? Ella no tiene control de lo
que está pasando.
Usa tu tiempo para estudiar, conocer a otros pasajeros, ¿por qué estresarse? Eso
hará que las cosas se pongan peor.
Ahora ya conoces el principio 90/10. Aplícalo y quedarás maravillado con los
resultados. No perderás nada si lo intentas. El principio 90/10 es increíble. Muy
pocos lo conocen y aplican este principio.
¿El resultado?
Millones de gente están sufriendo de un estrés que no vale la pena, sufrimientos,
problemas y dolores de cabeza. Todos debemos entender y aplicar el principio
90/10.
¡Puede cambiar tu vida!
Disfruta...
¿Cuál es este principio? El 10% de la vida está relacionado con lo que te pasa, el
90% de la vida está relacionado por lo forma en como reaccionas.
¿Qué quiere decir esto? Nosotros realmente no tenemos control sobre el 10% de
lo que nos sucede.
No podemos evitar que el carro se descomponga, que el avión llegue tarde, lo cual
tirará por la borda todo nuestro plan. Un automovilista puede obstaculizarnos en el
tráfico.
No tenemos control de este 10%. El otro 90% es diferente. Tú determinas el otro
90%.
¿Cómo?...Con tu reacción.
Tú no puedes controlar el semáforo en rojo, pero puedes controlar tu reacción. No
dejes que la gente se aproveche de ti. Tú puedes controlar como reaccionas.
Usemos un ejemplo.
Estás desayunando con tu familia. Tu hija tira una taza de café y chispea tu
camisa de trabajo. Tú no tienes control sobre lo que acaba de pasar.
Lo siguiente que suceda será determinado por tu reacción.
Tu maldices.
Regañas severamente a tu hija por que te tiró la taza encima. Ella rompe a llorar.
Después de regañarla, te volteas a tu esposa y la criticas por colocar la taza
demasiado cerca de la orilla de la mesa. Y sigue una batalla verbal. Tú
vociferando subes arriba a cambiarte la camisa. Cuando bajas de regreso,
encuentras a tu hija demasiado ocupada llorando terminándose el desayuno y
estar lista para la escuela. Ella pierde el autobús.
Tu esposa debe irse inmediatamente para el trabajo. Tu te apresuras al carro y
llevas a tu hija a la escuela. Debido a que tú ya estas atrasado, manejas 40 millas
por hora en una velocidad máxima de 30 millas por hora.
Después de 15 minutos de retraso y obtener una multa de tráfico por $60.00,
llegas a la escuela. Tu hija corre a la escuela sin decirte adios. Después de llegar
a la oficina 20 minutos tarde, te das cuenta que se te olvidó el maletín. Tu día
empezó terrible. Y parece que se pondrá cada vez peor. Ansias llegar a tu casa.
Cuando llega a tu casa, encuentras un pequeño distanciamiento en tu relación con
tu esposa y tu hija.
¿Porqué? Debido a como reaccionaste en la mañana.
¿Porqué tuviste un mal día?
a) ¿el café lo causó?
b) ¿tu hija lo causó?
c) ¿el policia lo causó?
d) ¿tú lo causaste?
La respuesta es la “d”
Tú no tenias control sobre lo que pasó con el café. La forma en como reaccionaste
esos 5 segundos fue lo que causó tu mal día.
Te presento lo que debió haber sucedido.
El café te chispea. Tú hija está a punto de llorar. Tú gentilmente le dices, “esta
bíen cariño, solo necesitas tener más cuidado la próxima vez. Después de agarrar
una camisa nueva y tu maletin, regresas abajo y miras a través de la ventana y
vez a tu hija tomando el autobús. Ella voltea y te dice adios con la mano.
¿Notas la diferencia?
Dos escenarios diferentes. Ambos empezaron igual. Ambos terminaron diferente.
¿Por qué?
Tú realmente no tienes control sobre el 10% de lo que sucede. El otro 90% se
determinó por tu reacción.
Aquí están algunas formas de aplicar el principio 90/10. Si alguien te dice algo
negativo acerca de ti. No lo tomes muy apecho. Deja que el ataque caiga como el
agua sobre el aceite. No dejes que los comentarios negativos te afecten.
Reacciona apropiadamente y no arruinará tu día. Una reacción equivocada podria
resultar en la pérdida de un amigo, ser despedido, te puedes estresar, etc.
¿Cómo reaccionar si alguien te interrumpe en el tráfico? ¿pierdes tu caracter?
¿golpeas sobre el volante? (a un amigo mio se le desprendió el volante)
¿maldices? ¿te sube la presión?
¿A quien le preocupa que llegues 10 segundos tarde al trabajo? ¿por qué dejar
que los carros te aruinen el viaje?
Recuerda el principio 90/10 y no te preocupes de eso.
Tú has dicho que perdiste el empleo.
¿Porque perder el sueño y ponerte enojado? No funcionara. Usa la enegía de
preocupación y el tiempo para encontrar otro trabajo.
El avión está atrasado. Va a arruinar la programación de tu día. Por que
manifestar frustración con el encargado de la aerolínea? Ella no tiene control de lo
que está pasando.
Usa tu tiempo para estudiar, conocer a otros pasajeros, ¿por qué estresarse? Eso
hará que las cosas se pongan peor.
Ahora ya conoces el principio 90/10. Aplícalo y quedarás maravillado con los
resultados. No perderás nada si lo intentas. El principio 90/10 es increíble. Muy
pocos lo conocen y aplican este principio.
¿El resultado?
Millones de gente están sufriendo de un estrés que no vale la pena, sufrimientos,
problemas y dolores de cabeza. Todos debemos entender y aplicar el principio
90/10.
¡Puede cambiar tu vida!
Disfruta...
viernes, 11 de septiembre de 2009
Seguir al rebaño o trabajo de hormiga.
En este mundo abundan las personas incapaces de pensar por sí mismas. En vez de permitir que su creatividad y sabiduría innata dirijan sus vidas, prefieren lo que los demás hacen y piensan. No tienes por qué ser uno más del montón de Gansos. Como ser humano pensante y creativo, estoy convencido que siempre existe la opción de no seguir al rebaño o a los gansos, aunque la sabiduría popular diga lo contrario. Hay cosas que son importantes y otras que no lo son. Algunas cosas parecen importantes porque la sociedad, el sistema de educativo y la publicidad han lavado el cerebro de la gente para que así lo crean. Es mucho más sencillo tratar de concordar con la mayoría en vez de cuestionarse lo que esa mayoría hace. Es peor, porque cuando un rebaño ocasiona muchos daños, ninguno de sus miembros está dispuesto a asumir la responsabilidad. Yo prefiero ser auténtico y no seguir a ningún rebaño, es más, desde hace unos cuantos años (desde el año 2001/2002) quiero ser lo menos convencional y excentrico posible y estoy convencido que esta es la mejor forma de vivir que he encontrado, por lo menos hasta ahora.
Ser Gerente no es...
Lo mejor que puede hacer cualquier trabajador, tenga o no responsabilidades gerentes, es reflexionar sobre su actuación. La autocrítica es clave, especialmente, para quienes rechazan los juicios de valor.
La compañía Apuntesdegestión.com resumió en cinco puntos muy esenciales las características de un mal jefe, los que fueron publicados por el diario español CincoDias. Si cumple algunos de ellos, quizás tenga que recapacitar y cambiar:
¿Gasta demasiada energía en malas prácticas? Los malos jefes gastan mucho esfuerzo en controlar, manipular y vigilar para que las cosas se hagan a su manera. Si se comportasen mejor tan sólo tendrían que pedir las cosas abiertamente y ahorrarían mucha energía.
¿Impone o convence? Aunque nadie se opondrá a un mal jefe, nadie luchará por conseguir que sus proyectos tengan éxito. Sus empleados se convertirán en saboteadores y conseguirán frustrar muchas iniciativas.
¿Desconfía de sus empleados? La falta de confianza arruina tanto la relación con sus empleados como con sus clientes y una vez perdida la manipulación no consigue restaurar esa confianza en el futuro.
¿Obtiene resultados mediocres? La regla de los resultados se obtiene multiplicando motivación por esfuerzo por medios, de ahí que sin nada de ello, los resultados serán muy pobres.
¿Le falta seguridad? Los malos jefes preceden su orgullo a sus decisiones y entienden que una equivocación supone un signo de debilidad lo cual los lleva a tomar decisiones erróneas.
Si ninguno de estos puntos coincide con su manera de actuar, entonces no se haga más preguntas, usted es un buen jefe, concluye CincoDías.
La compañía Apuntesdegestión.com resumió en cinco puntos muy esenciales las características de un mal jefe, los que fueron publicados por el diario español CincoDias. Si cumple algunos de ellos, quizás tenga que recapacitar y cambiar:
¿Gasta demasiada energía en malas prácticas? Los malos jefes gastan mucho esfuerzo en controlar, manipular y vigilar para que las cosas se hagan a su manera. Si se comportasen mejor tan sólo tendrían que pedir las cosas abiertamente y ahorrarían mucha energía.
¿Impone o convence? Aunque nadie se opondrá a un mal jefe, nadie luchará por conseguir que sus proyectos tengan éxito. Sus empleados se convertirán en saboteadores y conseguirán frustrar muchas iniciativas.
¿Desconfía de sus empleados? La falta de confianza arruina tanto la relación con sus empleados como con sus clientes y una vez perdida la manipulación no consigue restaurar esa confianza en el futuro.
¿Obtiene resultados mediocres? La regla de los resultados se obtiene multiplicando motivación por esfuerzo por medios, de ahí que sin nada de ello, los resultados serán muy pobres.
¿Le falta seguridad? Los malos jefes preceden su orgullo a sus decisiones y entienden que una equivocación supone un signo de debilidad lo cual los lleva a tomar decisiones erróneas.
Si ninguno de estos puntos coincide con su manera de actuar, entonces no se haga más preguntas, usted es un buen jefe, concluye CincoDías.
jueves, 10 de septiembre de 2009
Definiciones según Wikipedia
La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen accion multilateral.
Dada esta definición, uno puede ver que la negociación sucede en casi todas las áreas de la vida. En el área de la abogacía, un negociador experto sirve como defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados más favorables posibles a la misma. En este proceso el negociador procura determinar el resultado mínimo que la otra parte (o las partes) quiere aceptar, ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente. Una negociación "acertada" en esta área se produce cuando el negociador puede obtener todos o la mayoría de los resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.
La negociación tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder debido al estilo de dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte. En los años 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociación de forma que las dos partes quedaran satisfechas al haber obtenido beneficios. Ello resulta positivo al evitar posibles futuros conflictos. Quizás el más conocido fue articulado por en el libro Getting to YES de Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, de Harvard. Este enfoque, llamado Negociación de Principled, también se llama a veces de obtención de mutuos beneficios. El enfoque de ganancias mutuas se ha aplicado con eficacia en situaciones medioambientales (véase a Lorenzo Susskind) así como en las relaciones de trabajo en las que las partes (p.ej. gerencia y un sindicato) enmarcan la negociación como vía de solución de problemas.
Una herramienta que se está usando en más de 20 países del mundo para generar soluciones ganar-ganar en una negociación, es la creada por el Dr. E. Goldratt llamada La Nube.
Definitivamente el prepararse bien antes de una negociación es imprescindible, así como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.
La creatividad, denominada también inventiva, pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente... pensamiento creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
Los tres grandes sentidos del concepto:
Acto de inventar cualquier cosa nueva (ingenio).
Capacidad de encontrar soluciones originales.
Voluntad de modificar o transformar el mundo.
Para las culturas hindúes, confucianas, taoístas y budistas, la creación es un tipo de descubrimiento. Animan al practicante a cuestionarse, investigar y experimentar de manera práctica.
¿Qué suelen tener en común las personas creativas?
Confianza en sí mismo
Valor
Flexibilidad
Alta capacidad de asociación
Fineza de percepción
Capacidad intuitiva
Imaginación
Capacidad crítica
Curiosidad intelectual
Características afectivas de sentirse querido y protegido
Soltura y libertad
Entusiasmo
Profundidad
Tenacidad
Bloqueos a la creatividad
Una especialización muy profunda.
Racionalismo extremo.
Enfoque superficial.
Falta de confianza
Motivación reducida.
Capacidad deficiente para escuchar.
Respeto excesivo por la autoridad.
Espíritu no crítico, no observador.
Flexibilidad Cognitiva
Teoría de Resolución de Problemas.
Esta puede entenderse como un proceso en el cual los contenidos son relacionados de un modo no arbitrario y sustancial, vale decir, (no al pie de la letra), ya que las ideas se van relacionando posteriormente con algún aspecto existente y específicamente relevante de la estructura cognitiva del alumno (Ausubel; 1983). Esto implicaría que la persona al ir relacionando pensamientos e ideas experimente una especie de modificación estructural- cognitiva; de esta modo le es posible explicar y argumentar ideas, trasladando a nuevos contextos el conocimiento adquirido con anterioridad, así puede emplear símbolos sustitutos para situaciones particulares. (Labarrere, 2007).
De esta teoría es importante destacar el hecho de que enfatiza en el traslado de conocimiento y habilidades más allá de su situación de aprendizaje inicial debido a que se extrapola la información anterior y se observa desde varias perspectivas novedosas, logrando utilizar el conocimiento o información en momentos posteriores. Algunas investigaciones en materia de Psicología cognitiva han comprobado que el aprendizaje eficaz depende del contexto; y se subraya la importancia del conocimiento construido. Se plantea que es preciso que se le otorgue a los alumnos la oportunidad de desarrollar sus propias representaciones de información (Spiro, 1999). De esta forma se genera una mayor injerencia por parte de los estudiantes en su propio aprendizaje y éste es recibido de forma más significativa porque le es cercano y le hace sentido lo que se le entrega. Los siguientes son algunos resultados que se obtienen al trabajar desde la flexibilidad cognitiva:
El sujeto necesita de diferentes representaciones e interpretaciones para que se produzcan aprendizajes complejos.
Los sujetos que reciben conocimientos desde la flexibilidad cognitiva son capaces de solucionar problemas como respuesta adaptativa a los cambios que se producen en una determinada situación.
La repetición de la información en diferentes contextos ayuda a mejorar la transferencia de los conocimientos.
El uso de múltiples perspectivas en los programas educativos es un ejemplo de una de las recomendaciones más importantes de la teoría de la flexibilidad cognitiva.
La tendencia a la simplificación excesiva de la complejidad del mundo real puede causar una mala estructuración de los aprendizajes.
Entidades muy complejas del conocimiento a veces se tratan como entidades simples fuera del contexto real en el que se producen.
Solo puede haber aprendizaje si las actividades están situadas en el mundo real, y estas no deben ser simplificadas.
La utilización de minicasos o pequeños segmentos de información es una estrategia que proporciona mayor rapidez en la adquisición de la experiencia y hace manipulable, por parte del alumno, la complejidad, facilitando así, la reestructuración de los conocimientos.
Una demanda importante que hace la Teoría de la Flexibilidad Cognitiva es volver a utilizar el material, a tiempos diferentes, en contextos reestructurados, con propósitos diferentes y desde perspectivas conceptuales distintas, siendo esencial todo esto para lograr las metas de la adquisición del conocimiento avanzado.
Si bien es cierto, desde la perspectiva cognitiva no se menciona la flexibilidad cognitiva como una categoría particular, ni se la define como entidad independiente, se habla de generación de alternativas de resolución de problemas, en donde al sujeto se le entrena para desarrollar diversos modos de enfrentamiento ante los conflictos, para dicho fin plantea algunas estrategias como torbellino de ideas, los principios de cantidad, aplazamiento del juicio y el principio de variedad.
Dada esta definición, uno puede ver que la negociación sucede en casi todas las áreas de la vida. En el área de la abogacía, un negociador experto sirve como defensor de una de las partes y procura generalmente obtener los resultados más favorables posibles a la misma. En este proceso el negociador procura determinar el resultado mínimo que la otra parte (o las partes) quiere aceptar, ajustando entonces sus solicitudes consecuentemente. Una negociación "acertada" en esta área se produce cuando el negociador puede obtener todos o la mayoría de los resultados que su parte desea, pero sin conducir a la parte contraria a interrumpir permanentemente las negociaciones.
La negociación tradicional se denomina en ocasiones ganar-perder debido al estilo de dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte. En los años 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociación de forma que las dos partes quedaran satisfechas al haber obtenido beneficios. Ello resulta positivo al evitar posibles futuros conflictos. Quizás el más conocido fue articulado por en el libro Getting to YES de Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton, de Harvard. Este enfoque, llamado Negociación de Principled, también se llama a veces de obtención de mutuos beneficios. El enfoque de ganancias mutuas se ha aplicado con eficacia en situaciones medioambientales (véase a Lorenzo Susskind) así como en las relaciones de trabajo en las que las partes (p.ej. gerencia y un sindicato) enmarcan la negociación como vía de solución de problemas.
Una herramienta que se está usando en más de 20 países del mundo para generar soluciones ganar-ganar en una negociación, es la creada por el Dr. E. Goldratt llamada La Nube.
Definitivamente el prepararse bien antes de una negociación es imprescindible, así como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.
La creatividad, denominada también inventiva, pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente... pensamiento creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
Los tres grandes sentidos del concepto:
Acto de inventar cualquier cosa nueva (ingenio).
Capacidad de encontrar soluciones originales.
Voluntad de modificar o transformar el mundo.
Para las culturas hindúes, confucianas, taoístas y budistas, la creación es un tipo de descubrimiento. Animan al practicante a cuestionarse, investigar y experimentar de manera práctica.
¿Qué suelen tener en común las personas creativas?
Confianza en sí mismo
Valor
Flexibilidad
Alta capacidad de asociación
Fineza de percepción
Capacidad intuitiva
Imaginación
Capacidad crítica
Curiosidad intelectual
Características afectivas de sentirse querido y protegido
Soltura y libertad
Entusiasmo
Profundidad
Tenacidad
Bloqueos a la creatividad
Una especialización muy profunda.
Racionalismo extremo.
Enfoque superficial.
Falta de confianza
Motivación reducida.
Capacidad deficiente para escuchar.
Respeto excesivo por la autoridad.
Espíritu no crítico, no observador.
Flexibilidad Cognitiva
Teoría de Resolución de Problemas.
Esta puede entenderse como un proceso en el cual los contenidos son relacionados de un modo no arbitrario y sustancial, vale decir, (no al pie de la letra), ya que las ideas se van relacionando posteriormente con algún aspecto existente y específicamente relevante de la estructura cognitiva del alumno (Ausubel; 1983). Esto implicaría que la persona al ir relacionando pensamientos e ideas experimente una especie de modificación estructural- cognitiva; de esta modo le es posible explicar y argumentar ideas, trasladando a nuevos contextos el conocimiento adquirido con anterioridad, así puede emplear símbolos sustitutos para situaciones particulares. (Labarrere, 2007).
De esta teoría es importante destacar el hecho de que enfatiza en el traslado de conocimiento y habilidades más allá de su situación de aprendizaje inicial debido a que se extrapola la información anterior y se observa desde varias perspectivas novedosas, logrando utilizar el conocimiento o información en momentos posteriores. Algunas investigaciones en materia de Psicología cognitiva han comprobado que el aprendizaje eficaz depende del contexto; y se subraya la importancia del conocimiento construido. Se plantea que es preciso que se le otorgue a los alumnos la oportunidad de desarrollar sus propias representaciones de información (Spiro, 1999). De esta forma se genera una mayor injerencia por parte de los estudiantes en su propio aprendizaje y éste es recibido de forma más significativa porque le es cercano y le hace sentido lo que se le entrega. Los siguientes son algunos resultados que se obtienen al trabajar desde la flexibilidad cognitiva:
El sujeto necesita de diferentes representaciones e interpretaciones para que se produzcan aprendizajes complejos.
Los sujetos que reciben conocimientos desde la flexibilidad cognitiva son capaces de solucionar problemas como respuesta adaptativa a los cambios que se producen en una determinada situación.
La repetición de la información en diferentes contextos ayuda a mejorar la transferencia de los conocimientos.
El uso de múltiples perspectivas en los programas educativos es un ejemplo de una de las recomendaciones más importantes de la teoría de la flexibilidad cognitiva.
La tendencia a la simplificación excesiva de la complejidad del mundo real puede causar una mala estructuración de los aprendizajes.
Entidades muy complejas del conocimiento a veces se tratan como entidades simples fuera del contexto real en el que se producen.
Solo puede haber aprendizaje si las actividades están situadas en el mundo real, y estas no deben ser simplificadas.
La utilización de minicasos o pequeños segmentos de información es una estrategia que proporciona mayor rapidez en la adquisición de la experiencia y hace manipulable, por parte del alumno, la complejidad, facilitando así, la reestructuración de los conocimientos.
Una demanda importante que hace la Teoría de la Flexibilidad Cognitiva es volver a utilizar el material, a tiempos diferentes, en contextos reestructurados, con propósitos diferentes y desde perspectivas conceptuales distintas, siendo esencial todo esto para lograr las metas de la adquisición del conocimiento avanzado.
Si bien es cierto, desde la perspectiva cognitiva no se menciona la flexibilidad cognitiva como una categoría particular, ni se la define como entidad independiente, se habla de generación de alternativas de resolución de problemas, en donde al sujeto se le entrena para desarrollar diversos modos de enfrentamiento ante los conflictos, para dicho fin plantea algunas estrategias como torbellino de ideas, los principios de cantidad, aplazamiento del juicio y el principio de variedad.
Negociación X.0
NEGOCIACION X.0… (CREATIVIDAD y FLEXIBILIDAD)
Para avanzar en la resolución de conflictos es necesario negociar, pero mejor es no llegar a la instancia del “conflicto”, vale decir acordar al menor costo para ambas partes involucradas.
Ahora bien, avancemos en el nuevo modelo de negociación que les propongo:
“La Negociación X.0”
Intento aporta y ampliar los modelos de negociación tan exitosos como son los de Ury, Cohen, Fisher, Patton y otros autores ya por todos conocidos y leídos.
En este caso la negociación X.0 se trata en un contexto caótico de difícil definición de rumbos, de escenarios dinámicos, impredecible, de temores, de especulaciones y de falta de claridad, estamos a más de un años de una feroz crisis mundial que trastocó y devaluó la confianza de los inversores, producto del estallido de burbujas financieras y la venta de “espejitos de colores” que muchos compraron al acecho de las garras voraces de personajes como Madoff y otros. En tal sentido sostengo que la negociación debe llevarse a cabo cambiando el foco del interés y luego volviendo sobre el mismo. Vamos a ver, volvamos a modelos de suma sencillez, no compliquemos en análisis, se hay 3 elementos (1 chupetín, 1 caramelo y un chocolate) y las dos partes negocian para quedarse con el chupetín, sin lograr convencernos del porque y para que ese chupetín tiene que quedar de mi lado, lo que tenemos que hacer es sacar progresivamente el interés sobre el chupetín y ponerlo en algo similar (puede ser el caramelo) o algo distinto (el chocolate), a tal punto que la otra persona se pregunte porque dejó de interesarme el chupetín y comenzó a interesarme el caramelo o el chocolate. El objetivo es despertar en la otra persona interés por otro tema, a tal punto que logremos llevar la negociación sobre ese otro elemento o tema, luego como no es mi interés primario, tengo que ceder y obtener mi interés primario el chupetín.
Parece sencillo y también los es!, veamos un poco, necesitamos creatividad, flexibilidad, tiempo, suspicacia, especulación y tomar riesgo a tal punto de ser consientes que seamos nosotros quienes nos quedemos sin el chupetín y sí con el caramelo o el chocolate o ambos.
Por lo tanto, debemos flexibilizar nuestros objetivos (aunque más no sea momentáneamente), utilizar fuertemente la creatividad y de esta forma intensificar nuestras habilidades negociadoras.
Para avanzar en la resolución de conflictos es necesario negociar, pero mejor es no llegar a la instancia del “conflicto”, vale decir acordar al menor costo para ambas partes involucradas.
Ahora bien, avancemos en el nuevo modelo de negociación que les propongo:
“La Negociación X.0”
Intento aporta y ampliar los modelos de negociación tan exitosos como son los de Ury, Cohen, Fisher, Patton y otros autores ya por todos conocidos y leídos.
En este caso la negociación X.0 se trata en un contexto caótico de difícil definición de rumbos, de escenarios dinámicos, impredecible, de temores, de especulaciones y de falta de claridad, estamos a más de un años de una feroz crisis mundial que trastocó y devaluó la confianza de los inversores, producto del estallido de burbujas financieras y la venta de “espejitos de colores” que muchos compraron al acecho de las garras voraces de personajes como Madoff y otros. En tal sentido sostengo que la negociación debe llevarse a cabo cambiando el foco del interés y luego volviendo sobre el mismo. Vamos a ver, volvamos a modelos de suma sencillez, no compliquemos en análisis, se hay 3 elementos (1 chupetín, 1 caramelo y un chocolate) y las dos partes negocian para quedarse con el chupetín, sin lograr convencernos del porque y para que ese chupetín tiene que quedar de mi lado, lo que tenemos que hacer es sacar progresivamente el interés sobre el chupetín y ponerlo en algo similar (puede ser el caramelo) o algo distinto (el chocolate), a tal punto que la otra persona se pregunte porque dejó de interesarme el chupetín y comenzó a interesarme el caramelo o el chocolate. El objetivo es despertar en la otra persona interés por otro tema, a tal punto que logremos llevar la negociación sobre ese otro elemento o tema, luego como no es mi interés primario, tengo que ceder y obtener mi interés primario el chupetín.
Parece sencillo y también los es!, veamos un poco, necesitamos creatividad, flexibilidad, tiempo, suspicacia, especulación y tomar riesgo a tal punto de ser consientes que seamos nosotros quienes nos quedemos sin el chupetín y sí con el caramelo o el chocolate o ambos.
Por lo tanto, debemos flexibilizar nuestros objetivos (aunque más no sea momentáneamente), utilizar fuertemente la creatividad y de esta forma intensificar nuestras habilidades negociadoras.
martes, 1 de septiembre de 2009
Escrito el 12/10/2008
Las noticias que preocupan y hasta aterran a las poblaciones de distintos lugares del planeta, fluyen como sangre por la venas de internet, la web, que tanta dependencia nos genera, la TV, las radios, revistas, noticieros, que todo lo amplifican, hay que colocar noticas en las portadas y las pantallas, así lo demanda la ansiedad de la humanidad, hemos logrado este caos, correr tras los bienes materiales, la acumulación de riqueza, parece el falso objetivo, en este imperfecto sistema capitalista, sin lugar a dudas por los resultados poco inclusivo, de acumulación hasta la gula de muy pocos que son los que más tiene, riqueza poder en contraste con la miseria y el hambre de millones de excluidos, sin techo, sin alimentos, desnutrición, sin educación, sin vestimenta…
Y los gobiernos centrales, ahora se preocupan para salvar el sistema financiero, las empresas, los mercados, las bolsas, ahora que todo está tan frágil, ahora que la máquina está fallando y se está parando, porque sus engranajes “desconfían”, no tiene el combustible fundamental “la confianza” de hacia dónde irá la máquina y que hará, no confían en los mecánicos (los políticos) ni en las piezas ni en nada…solo el egoísmo de siempre, sálvese quien pueda, siempre adelante no importa quien caiga, a pisar cabezas para salvar lo de uno, el resto que se cague, que reviente y nos regodeamos de la información, cuanto más drástica, más parece llenar nuestro morbo y preocupación, es como una gran masturbación colectiva…
Me pregunto hace cuanto tiempo, lustros, décadas, que los países ricos (EEUU, los europeos, hace menos los asiáticos) están gastando más de la cuenta, sus sociedades acostumbradas a un excesivo nivel de consumo, son hormigas de un sistema, parecen autómatas todos detrás del mismo objetivo, casa, autos, electrodomésticos, confort, vacaciones, más allá del límite de sus bolsillos, fueron impulsados a gastar y a consumir (créditos sin control para todo el mundo), con una voracidad espantosa sin que nadie haya podido o querido medir las consecuencias, del colapso del sistema, pero había que seguir creciendo, la tasa de crecimiento tenía que mantenerse, los mercados de capitales generando dinero ficticio con sofisticados instrumentos financieros, impulsando fenomenales burbujas que explotaron como pompas de jabón y año tras año esconder debajo de la alfombra todos los problemas que ahora inexorablemente van saliendo a la luz y nos sorprenden… el mismísimo Sr. Presidente de los Estados Unidos Sr. George Busch, luego que se aprobó, como si fuera una solución mágica, el plan de salvataje de u$s 700.000 millones (once ceros) salió a dar un discurso a la población autómata de los EEUU “ahora los norteamericanos podrán comprar casa, autos, vacaciones, tendrán crédito…” como un claro mensaje ¡Que siga la fiesta!, pero no la fiesta ya fue y ahora es tiempo de pagarla y parece que ningún dinero alcanzara para pagar, por más que todas las máquina de billetes estén en funcionamiento, todo cae y cae hacia un abismo sin piso y esto es consecuencia de esa fiesta de décadas, de patear los problemas para adelante, porque el show debe continuar, hasta cuando, parece que llegó a un límite y ahora hay que ver y vivir las consecuencias, que será para todos sin lugar a dudas, pero la fiesta es para muy pocos y con suerte si fuiste un afortunado te tocó el efecto derrame de alguna copa…
Pero señores, ahora no le podemos trasladar la responsabilidad a otra especie u a otro animal (monos, jirafas, elefantes, caballos, tortugas, conejos, aves, etc) somos los únicos responsables de tantas cagadas, los seres humanos, nosotros mismos, que hemos utilizado nuestra supuesta inteligencia de esta forma, somos egoístas hasta la médula, somos o nos hemos convertido con el pasar del tiempo, en una máquina de destrucción, hemos hecho las mil y una cagadas con los recursos naturales, con el medio ambiente, nos importa un carajo, con el agua potable, con las energías, con la madre naturaleza que siempre nos puso todo a disposición sin pedirnos nada a cambio, hasta hemos quebrado nuestro propio invento económico/financiero para supuestamente ordenarnos y administrarnos, hemos perdido las referencias de valor…
Me pregunto no será el problema el modelo de acumulación de riquezas, el que nos hace competir hasta la autodestrucción? El que nos hace unos perfectos egoístas? El que nos ciega para tener más y más?
Me parece que llegó tal vez el momento de buscar un camino más sencillo, como dice el dicho “el que mucho abarca poco aprieta”, hay que buscar sistemas más sencillos, pequeños pueblos, comunidades con reglas más simples y básicas inclusivas para todos.
Evitar esta globalización que tan rápido nos ha contagiado y enfermado… veamos, seguro quienes menos has sufrido son las poblaciones aisladas que tiene sus propios sistemas de abastecimiento y comunicación y autosuficiencia, me parece que de eso se trata…el mundo global está terminado y vamos hacia la autodestrucción segura, nos vamos a fagocitar entre nosotros como en las mejores películas de ciencia ficción de mutantes…
Y los gobiernos centrales, ahora se preocupan para salvar el sistema financiero, las empresas, los mercados, las bolsas, ahora que todo está tan frágil, ahora que la máquina está fallando y se está parando, porque sus engranajes “desconfían”, no tiene el combustible fundamental “la confianza” de hacia dónde irá la máquina y que hará, no confían en los mecánicos (los políticos) ni en las piezas ni en nada…solo el egoísmo de siempre, sálvese quien pueda, siempre adelante no importa quien caiga, a pisar cabezas para salvar lo de uno, el resto que se cague, que reviente y nos regodeamos de la información, cuanto más drástica, más parece llenar nuestro morbo y preocupación, es como una gran masturbación colectiva…
Me pregunto hace cuanto tiempo, lustros, décadas, que los países ricos (EEUU, los europeos, hace menos los asiáticos) están gastando más de la cuenta, sus sociedades acostumbradas a un excesivo nivel de consumo, son hormigas de un sistema, parecen autómatas todos detrás del mismo objetivo, casa, autos, electrodomésticos, confort, vacaciones, más allá del límite de sus bolsillos, fueron impulsados a gastar y a consumir (créditos sin control para todo el mundo), con una voracidad espantosa sin que nadie haya podido o querido medir las consecuencias, del colapso del sistema, pero había que seguir creciendo, la tasa de crecimiento tenía que mantenerse, los mercados de capitales generando dinero ficticio con sofisticados instrumentos financieros, impulsando fenomenales burbujas que explotaron como pompas de jabón y año tras año esconder debajo de la alfombra todos los problemas que ahora inexorablemente van saliendo a la luz y nos sorprenden… el mismísimo Sr. Presidente de los Estados Unidos Sr. George Busch, luego que se aprobó, como si fuera una solución mágica, el plan de salvataje de u$s 700.000 millones (once ceros) salió a dar un discurso a la población autómata de los EEUU “ahora los norteamericanos podrán comprar casa, autos, vacaciones, tendrán crédito…” como un claro mensaje ¡Que siga la fiesta!, pero no la fiesta ya fue y ahora es tiempo de pagarla y parece que ningún dinero alcanzara para pagar, por más que todas las máquina de billetes estén en funcionamiento, todo cae y cae hacia un abismo sin piso y esto es consecuencia de esa fiesta de décadas, de patear los problemas para adelante, porque el show debe continuar, hasta cuando, parece que llegó a un límite y ahora hay que ver y vivir las consecuencias, que será para todos sin lugar a dudas, pero la fiesta es para muy pocos y con suerte si fuiste un afortunado te tocó el efecto derrame de alguna copa…
Pero señores, ahora no le podemos trasladar la responsabilidad a otra especie u a otro animal (monos, jirafas, elefantes, caballos, tortugas, conejos, aves, etc) somos los únicos responsables de tantas cagadas, los seres humanos, nosotros mismos, que hemos utilizado nuestra supuesta inteligencia de esta forma, somos egoístas hasta la médula, somos o nos hemos convertido con el pasar del tiempo, en una máquina de destrucción, hemos hecho las mil y una cagadas con los recursos naturales, con el medio ambiente, nos importa un carajo, con el agua potable, con las energías, con la madre naturaleza que siempre nos puso todo a disposición sin pedirnos nada a cambio, hasta hemos quebrado nuestro propio invento económico/financiero para supuestamente ordenarnos y administrarnos, hemos perdido las referencias de valor…
Me pregunto no será el problema el modelo de acumulación de riquezas, el que nos hace competir hasta la autodestrucción? El que nos hace unos perfectos egoístas? El que nos ciega para tener más y más?
Me parece que llegó tal vez el momento de buscar un camino más sencillo, como dice el dicho “el que mucho abarca poco aprieta”, hay que buscar sistemas más sencillos, pequeños pueblos, comunidades con reglas más simples y básicas inclusivas para todos.
Evitar esta globalización que tan rápido nos ha contagiado y enfermado… veamos, seguro quienes menos has sufrido son las poblaciones aisladas que tiene sus propios sistemas de abastecimiento y comunicación y autosuficiencia, me parece que de eso se trata…el mundo global está terminado y vamos hacia la autodestrucción segura, nos vamos a fagocitar entre nosotros como en las mejores películas de ciencia ficción de mutantes…
viernes, 20 de marzo de 2009
Fernando Raúl Gutierrez - Curriculum Vitae
39 años, nacido el 22 de Julio de 1970, casado, 3 hijos.
DNI 21.787.564
Ravignani 3200 – Barrio Privado Bermudas – Del Viso - Pilar
Provincia De Buenos Aires (C.P 1669)
02320-15-512929 Particular
011-15-6862-8333 Movil
fernandoraulgutierrez@yahoo.com.ar
Perfil Profesional
Mi perfil profesional se encuentra claramente dirigido a liderar equipos de trabajo multidisciplinarios y a la concreción de objetivos, facilitando la gestión del negocio e incrementando su capacidad competitiva.
Objetivo Laboral
Ingresar en una compañía que me permita acceder a proyectos que representen un desafío laboral, liderando y formando parte de un equipo de trabajo con alto nivel profesional en un entorno donde prime la responsabilidad, el respeto y la cultura del trabajo. Por mi formación considero a las áreas Comercial, Auditoria, Control de Gestión, Administración y Recursos Humanos, como las más indicadas para realizar aportación de valor que sea capitalizado a favor de la empresa.
Formación Profesional
Posgrado en Management Estratégico - Universidad de Belgrano (UB) - (2009-Cursando)
Licenciado en Administración de Empresas - Universidad Museo Social Argentino (UMSA) – (1999)
Técnico en Administración y Organización Bancaria - Universidad de Belgrano (UB) – (1992)
Bachillerato Comercial - Colegio Guido Spano – (1988)
Trayectoria Laboral - Relación Dependencia
Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. (Gerencias de Distribución-Red Sucursales) (01/2007 al 11/2008)
http://www.bancogalicia.com.ar/
fernando.gutierrez@bancogalicia.com.ar
Moreno 14 Chacabuco - Pcia de Buenos Aires
02352-430820/430821/430822
Puesto Ocupado Gerente de Sucursal
Tareas Desarrolladas:
Liderar un grupo de profesionales (8 recursos) con la misión de:
Desarrollar la Sucursal basando la acción en el cumplimiento de una estrategia que asegure la maximización de los objetivos de rentabilidad, crecimiento de cartera, eficiencia operativa y calidad de servicio. Incrementar la cartera a través de la incorporación de nuevos Clientes y asegurando la retención de los actuales. Presupuestar la actividad de la Sucursal en cada integrante del equipo en base al plan de potencial comercial. Mantener relaciones perdurables con clientes reconociendo su contribución individual a los resultados del Banco. Promover la eficiencia operativa en todos los integrantes del equipo adecuando el balance con los objetivos comerciales. Gestión eficiente de recursos humanos: Asistir, capacitar ,motivar y evaluar a los Recursos a cargo. Establecer un buen ambiente de trabajo en equipo.
Banco Columbia S.A. (Gerencias de Auditoría Interna) (12/2005 – 10/2006)
http://www.bancocolumbia.com.ar/
gutierrez.fernando@bancocolumbia.com.ar
J.D. Perón 350/360 3er. Piso Capital Federal – Argentina
4349-0300 (int. 306)
Puesto Ocupado Supervisor de Auditorias de Red y proyectos especiales
Tareas Desarrolladas:
Liderar un grupo de profesionales (6 auditores de distintos perfiles) con el objetivo de auditar los niveles de control interno, evaluando los diferentes procesos relacionados con la operatoria de las 57 sucursales y dependencia. En tal sentido tenía bajo mi responsabilidad la planificación semestral y anual como así también el desarrollo de los manuales de auditoria y del auditor, la estandarización de la metodología de trabajo y los WP´s. Control permanente de las reglamentaciones vigentes del BCRA. Verificación de los procesos de control y normativas internas y confiabilidad de los aplicativos contables.
Por otra parte tenía la responsabilidad de coordinar un proyecto de auditoria interna, basado en conceptos Data Mining, enfocado a lograr la mayor automatización de los controles a distancia, para lo cual me fueron asignados recursos altamente especializados (un Magíster en Estadística y un especialista en Base de datos).
Nota: La trayectoria laboral es de 12 años corridos e ininterrumpidos, iniciando en Banco Crédito Argentino que fue fusionado con Banco Francés y ambos fueron adquiridos por el grupo BBV (Banco Bilbao Vizcaya) que posteriormente se fusionó a su vez con el grupo Argentaria, ambos de capitales Españoles, y conformaron lo que hoy se conoce como BBVA Banco Francés, entidad de la cual me desvinculé a finales del año 2002.
BBVA Banco Francés (Departamento de Auditoria Interna) (1990 al 2002)
http://www.bancofrances.com.ar/
Venezuela 540 8vo. Piso Capital Federal – Argentina
4340-0000
Puesto Ocupado Supervisor de Auditorias a Distancia (2002)
Tareas Desarrolladas:
Coordiné un grupo formado por 6 recursos, apostando a metodologías corporativas, utilizando herramientas informáticas, lo cual permitió otorgar elementos de transparencia, calidad e independencia. De esta manera se logró fortalecer los procedimientos de auditoria destinados a detectar y prevenir debilitamientos y/o falencias de Control Interno evitando la generación de pérdidas en el negocio.
El equipo realizaba un seguimiento permanente mediante la utilización de procedimientos de auditoria a distancia. Tenía la responsabilidad de detectar señales que evidenciaban posibles deterioros, pérdidas de rentabilidad y situaciones irregulares. Debía contemplar situaciones donde se presumía dolo en temas que podían ser de crédito, de administración o de contabilidad y por último cuidar temas de reputación, derivados de incumplimientos ante entes de control externos (BCRA ó Superintendencia Bancaria). Como así también el blanqueo de capitales.
Logros:
. Auditoría Interna de Argentina fue el primer país de Latinoamérica en implementar exitosamente el sistema BBVAAudit y producir los primeras conclusiones en el funcionamiento, lo cual significó una aportación de valor que fue utilizado por otros bancos del grupo.
. Promover correcciones a los procesos involucrados, generando cambios de fondo que corrigieron los desvíos detectados.
. Un grupo homogéneo de trabajo, cuyos miembros fueron capacitados y motivados para llevar adelante los objetivos fijados.
Puesto Ocupado Auditor Sr. Auditorias Especiales y Fraudes (1998/2001)
Tareas Desarrolladas: Controles selectivos sobre muestras preestablecidas tendientes a detectar irregularidades y/o fraudes, como así también la consiguiente infidelidad de los recursos. El trabajo abarcaba el control y monitoreo permanente de cuatro tipos de riesgo (Operacional, Crédito, Fraude y Reputación).
Llevar a cabo auditorias especiales como toma de sucursales de otros Bancos adquiridos, formar parte del comité de auditoria por excepciones al corralito. Dentro de mis responsabilidades analizaba en conjunto con un perito calígrafo la totalidad de cheques adulterados y/o falsificados en todo el Banco y deslindaba responsabilidades del personal actuante. Actué en la mayoría de los casos de Robos Express a sucursales de todo el país.
Logros:
. Se destaca la interacción y estrecha relación con el Departamento de Relaciones laborales de Recursos Humanos, como así también con la Gerencia de Asesoría Jurídica, en la investigación de infidelidades internas de empleados, toma de decisiones sobre la desvinculación de Recursos Humanos, armado en conjunto de denuncias penales y elementos probatorios basándose en el informe del Auditor. Trabajos preventivos y de investigación de recursos con pautas del Directorio
. Amplia experiencia en adquisiciones y fusiones de Bancos, encabezando el grupo de auditores en el proceso de fusión / liquidación /adquisición (toma de sucursales y casas centrales) de los Siguientes Bancos: Almafuerte, Caseros, Mercobank y Corpbanca. Logrando en todos los casos el éxito de las operaciones, en conjunto con las Áreas de RRHH, Asesoría Jurídica y Operaciones.
. Se destaca en el tema de adulteración y/o falsificación de cheques un fuerte trabajo de cambio de normativas y controles, aporte directo en las medidas de seguridad de los formularios (conformando un comité con personal de la firma proveedora IVISA y el Perito Calígrafo Nacional), todo esto fue acompañado por una constante capacitación del personal de todas las sucursales del país. En 2 años el Banco se ahorró u$s 480.000.- por la detección temprana de casos fraudulentos.
. Se facilitó material y se interactuó con miembros de la división defraudaciones y estafas de la Policía Federal Argentina (Sub-Comisario José Luis Rodríguez)
En Uruguay se detectó una maniobra financiera con valores de 3eros por u$s 1.500.000.- confirmando que dichos valores nunca habían sido referenciado y que eran reemplazados por otros de cuentas cerradas, inhabilitados o con fuertes antecedentes negativos en Argentina. Asimismo fueron fuertemente observadas y cuestionadas sociedades “fantasma” creadas y con sede en Uruguay o Panamá, sobre las cuales se habían otorgado líneas de crédito que fueron utilizadas y nunca canceladas. Fueron desvinculados recursos de los sectores de Crédito, Area Comercial y Financiera, como así también de Seguimiento y Mora.
Banco de Crédito Argentino (Departamento de Auditoria Interna) (1993 al 1998)
Puesto Ocupado Auditor Sr. de Auditorias de Red (1995/1998)
Tareas Desarrolladas: Coordinación de un equipo de trabajo de auditoria integrales y modulares en sucursales. Capacitación y training de auditores Jr. Realización de auditorias a pedido de Gerencias Zonales por presuntas irregularidades (detección y/o ratificación de maniobras e infidelidades de empleados)
Logros: Se destaca el trabajo efectuado en sucursal Jujuy en donde fueron detectadas maniobras fraudulentas por u$s 300.000.- involucrando al Gerente, Oficial de Negocios y al Tesorero de la sucursal.
Puesto Ocupado Auditor Ssr. de Áreas Centrales (1994/1995)
Tareas Desarrolladas: Auditorias de Sectores centralizados del Banco (Títulos, Recaudaciones, Clearing, Jubilaciones, Correspondencia, Valores al Cobro, Archivo General y Microfilmación, Sistemas y Seguridad). Trabajo previo de relevamiento y análisis de circuitos, buscando detectar falencias o puntos débiles de control interno. Luego se realizaban pruebas de auditoria sobre la base de listados del sistema o muestras seleccionadas.
Logros:
. Se destaca la auditoría sobre el proceso de licitación de acciones de TGS (Transportadora de Gas del Sur) en la cual el Banco tuvo participación directa. Fueron desvinculados 3 recursos del sector Títulos por ser participes directos en maniobras fraudulentas con formularios apócrifos.
. A raíz de la auditoria al sector de Jubilaciones fue posible colaborar en el desbaratamiento de una banda que se dedicaba a cobrar prestaciones de personas fallecidas. Se trabajo en conjunto con el Área de Auditoria del Banco Roberts y se colaboró estrechamente con el operativo de Policía Federal.
Puesto Ocupado Auditor Jr. de Auditorias de Red (1993/1994)
Tareas Desarrolladas: Training y participación en los distintos equipos de auditoria de sucursales, en donde se desarrollaba una tarea integral de control sobre los distintos sectores (Tesorería, Ctas. Ctes., Caja de Ahorros, Cajas de Seguridad, Contabilidad, Comercial, Riesgo, etc.) utilizando distintos métodos de control (arqueos, muestra de operaciones, control de legajos, verificación de documentación de respaldo, etc.)
Logros: Se destaca la detección de billetes falsos en moneda extranjera Dólares y Nacional.
Banco de Crédito Argentino (Red de sucursales) (1990 al 1992)
Puesto Ocupado Cajero Jr./Ssr./Sr. En sucursales (1990/1992)
Tareas Desarrolladas: En sucursales Villa del Parque y Warnes, Transacciones de caja, depósitos, pago de cheques, recaudaciones, clearing de cheques. Colaboración con distintos sectores de la sucursal, cuentas corrientes, caja de ahorros y contabilidad. En algunas oportunidades y a pedido del gerente se colaboró en el armado de legajos de clientes y en la consulta de saldos deudores. Sobre los últimos meses realice en reiteradas oportunidades reemplazos en el puesto de Tesorero de sucursal.
Trayectoria Laboral Independiente
11/2008 – Actual: Liquidador de seguros independiente, contratado por el Estudio Francisco y Asociados (Liquidadores de seguros). Ciudad de la Paz 2139 Piso 15 “D” – C1428CPI – Buenos Aires. 011-4787-0064. Mail: info@estudiofrancisco.com.ar
Consultoría: Proyecto que me fuera asignado sobre una nueva unidad de Negocios (Hereford Catering & Delivery). El trabajo fue realizado en varias etapas, una inicial de relevamiento e investigación de mercado, análisis financiero, Desarrollo de marca, Marketing y campañas publicitaria en distintos canales de comunicación, Desarrollo del servicio y productos, Perfiles del Personal, Logística para el funcionamiento y Análisis de costos y precios. Una etapa intermedia donde se plasmó en un informe todo el trabajo realizado en la etapa inicial y en este punto se definieron los pasos a seguir para la implementación y puesta en marcha de la unidad de negocios. En la etapa final principalmente los dueños debian aprobar el proyecto, asignar el presupuesto y seleccionar el personal.
Ÿ Hereford Grill Place (Restaurante) 02322-668766 y 668777 (Int 6)
Administración y Control (2004 – 2005)
Tareas Desarrolladas:
Trabajé en la estandarización de procesos, el armado de los manuales de procedimiento y normativas internas con el objetivo de fortalecer el paquete que se está ofreciendo en la venta de franquicias de la Marca Hereford Grill Place.
Me fue asignada la tarea de diseñar, implementar y supervisar las siguientes áreas:
· Administración.
· Tesorería.
· Recursos Humanos
· Proveedores
Ÿ Video Club del Campo (Propietario) (2002 – 2004 venta Fondo Comercio) Emprendimiento personal
Investigación de Mercado, creación del negocio y Marca.
Diseño, desarrollo, implementación, puesta en marcha, supervisión y seguimiento del negocio.
Análisis de Costos, evaluación del negocio, Proveedores, Acciones de Marketing y publicidad.
Creación y Puesta en Marcha pagina de Internet, servicio y contacto con los clientes
http://www.videoclubdelcampo.com.ar/
Ÿ Del Campo Car Wash (Propietario) (2002 – 2004 venta Fondo Comercio) Emprendimiento personal
Atención personalizada, implementación Servicio de Delivery VIP. (basado en la confianza del cliente y la calidad del servicio, calidad de productos en el lavado y personal idóneo).
Creación del negocio y Marca e investigación de Mercado. Diseño, desarrollo, implementación, puesta en marcha, supervisión y seguimiento.
Selección de Personal, supervisión directa de los recursos.
Análisis de Costos, evaluación del negocio, Proveedores, Acciones de Marketing y publicidad.
Ÿ Global Training (Capacitación Ejecutiva) – Socio Gerente, a cargo de la Dirección Académica. (6 meses año 2003)
Av. Roque Sáenz Peña 1124 2do “B” (C1035AAT) Capital Federal - Argentina
4382-7681/7250
fgutierrez@gtcapacitacion.com.ar
http://www.gtcapacitacion.com.ar/
Tareas Desarrolladas:
Esta empresa se dedicaba al armado de seminarios de capacitación detectando necesidades puntuales en empresas y grupos de afinidad de profesionales, utilizando el staff más idóneo para cada tema y organizando en su totalidad el evento (el lugar, la publicidad, el personal de apoyo). Mi tarea era coordinar con los profesionales el temario en cuanto a contenido y duración, apuntando al mejor resultado entre espacio físico, elementos de exposición, público y patrocinantes.
Ampliación Profesional
Ÿ Venta consultiva de empresas – IT Training (2007)
Ÿ Programa de coaching comercial – IT Training (2007)
Ÿ Liderazgo y gestión de Recursos Humanos – USAL 1 semana (2007)
Ÿ Evaluación de los riesgos de compliance con respecto a las normas sobre prevención del lavado de dinero (tanto argentinas como internacionales) (2005)
Ÿ Definición de políticas generales de lavado de dinero y política de “Conozca a su Cliente” (2005)
Ÿ Calidad de procesos y confiabilidad de la información contable (ABA 2005)
Ÿ Actualización de reglamentaciones del BCRA (2004)
Ÿ Instituto Argentino de Estadística - ACL (2002)
Ÿ Cursos Internos en BBVA Banco Francés, dictados por la Consultora Levy & Asoc.: Negociación, Negociación Avanzada, Seis Sombreros para Pensar, Desarrollo del Pensamiento Creativo, Habilidades de Supervisión, Administración de Recursos Humanos y Otros.(1997/2002)
Ÿ Instituto Argentino de Mercado de Capitales – Swaps, Forward y Derivados (2001)
Ÿ Instituto Argentino de Mercado de Capitales – Títulos y Bonos del Mercado Argentino (2001)
Ÿ IRAM – Serie de Normas ISO 9000 (2001)
Ÿ Banelco – Tiras de Auditoría y Resipro (2001)
Ÿ BBVA Banco Francés – Prevención de Lavado de Dinero (2000)
Ÿ ABAPRA – Cheques Medidas de Seguridad – Detección de Adulteraciones (2000)
Ÿ ABA – Reconocimiento de Falsificaciones y Detección de Adulteraciones en Cheques (2000)
Ÿ Foro Universitario Argentino – Seminario “Panorama Económico” dictado por el Lic. Juan Carlos De Pablo y el Lic. Elías de la Cruz (1994)
Ÿ Instituto Argentino de Mercado de Capitales – Operador de Mercado Bursátil (1993)
Ÿ Banco de Crédito Argentino – Curso sobre “Gestión de Proyectos” (1993)
Ÿ Banco de Crédito Argentino – “Fundamentos para la Detección de Falsificaciones en Moneda Extranjera” (1990)
Ÿ Banco de Crédito Argentino - Programa de Inducción y Entrenamiento Operativo (1990).
Cursos Dictados:
BBVA Banco Francés – Instructor en el curso de Formación para la detección temprana de Adulteraciones y Falsificaciones de Cheques (1998/2002)
BBVA Banco Francés – Formación de Auditores Ssr. de Tesorería y Mercados (2002)
BBVA Banco Francés – Cursos de iniciación en la función de Caja (Nuevos Recursos)
Sistemas: Microsoft Office (Nivel muy alto en Word, Excel, PowerPoint, Project, Access y Acrobat Reader), y manejo fluido de otras herramientas como Visio (Flujogramas), ACL (análisis de datos), Outlook, Lotus Notes (correo electrónico y distintas bases con aplicaciones internas).
Inglés: Dominio intermedio en lectura y escritura.
Referencias Profesionales:
- Lic. Juan H. Sarquis – Gerente de Distribución – Banco Galicia y Buenos Aires S.A.
- Lic. Hector Jorge – Gerente de Recursos Humanos - Banco Galicia y Buenos Aires S.A.
- Lic. Flavio Dogliolo – Gerente Regional - Banco Galicia y Buenos Aires S.A.
- Cr. Carlos Leoni BBVA Banco Frances – Subgerente de Auditoría Interna.
- Lic. Miguel Angel Russo BBVA Banco Frances – Director de Cumplimiento Normativo
- Dr. Roberto Petrungaro Price Waterhouse & Coopers (Ex socio - Asesor permanente)
- Lic. Raúl Tamm ex Siemens S.A. Director Financiero (asesor financiero Siemens Bussines Services)
- Cr. Ricardo Villagra – Contador General de Impuestos Volkswagen Argentina S.A.
- Cr. Jorge Camin – Socio y dueño de las cadena de Restaurant Hereford Gill Place.
Números telefónicos laborales y Móviles a vuestra disposición, de las referencias ofrecidas.
DNI 21.787.564
Ravignani 3200 – Barrio Privado Bermudas – Del Viso - Pilar
Provincia De Buenos Aires (C.P 1669)
02320-15-512929 Particular
011-15-6862-8333 Movil
fernandoraulgutierrez@yahoo.com.ar
Perfil Profesional
Mi perfil profesional se encuentra claramente dirigido a liderar equipos de trabajo multidisciplinarios y a la concreción de objetivos, facilitando la gestión del negocio e incrementando su capacidad competitiva.
Objetivo Laboral
Ingresar en una compañía que me permita acceder a proyectos que representen un desafío laboral, liderando y formando parte de un equipo de trabajo con alto nivel profesional en un entorno donde prime la responsabilidad, el respeto y la cultura del trabajo. Por mi formación considero a las áreas Comercial, Auditoria, Control de Gestión, Administración y Recursos Humanos, como las más indicadas para realizar aportación de valor que sea capitalizado a favor de la empresa.
Formación Profesional
Posgrado en Management Estratégico - Universidad de Belgrano (UB) - (2009-Cursando)
Licenciado en Administración de Empresas - Universidad Museo Social Argentino (UMSA) – (1999)
Técnico en Administración y Organización Bancaria - Universidad de Belgrano (UB) – (1992)
Bachillerato Comercial - Colegio Guido Spano – (1988)
Trayectoria Laboral - Relación Dependencia
Banco de Galicia y Buenos Aires S.A. (Gerencias de Distribución-Red Sucursales) (01/2007 al 11/2008)
http://www.bancogalicia.com.ar/
fernando.gutierrez@bancogalicia.com.ar
Moreno 14 Chacabuco - Pcia de Buenos Aires
02352-430820/430821/430822
Puesto Ocupado Gerente de Sucursal
Tareas Desarrolladas:
Liderar un grupo de profesionales (8 recursos) con la misión de:
Desarrollar la Sucursal basando la acción en el cumplimiento de una estrategia que asegure la maximización de los objetivos de rentabilidad, crecimiento de cartera, eficiencia operativa y calidad de servicio. Incrementar la cartera a través de la incorporación de nuevos Clientes y asegurando la retención de los actuales. Presupuestar la actividad de la Sucursal en cada integrante del equipo en base al plan de potencial comercial. Mantener relaciones perdurables con clientes reconociendo su contribución individual a los resultados del Banco. Promover la eficiencia operativa en todos los integrantes del equipo adecuando el balance con los objetivos comerciales. Gestión eficiente de recursos humanos: Asistir, capacitar ,motivar y evaluar a los Recursos a cargo. Establecer un buen ambiente de trabajo en equipo.
Banco Columbia S.A. (Gerencias de Auditoría Interna) (12/2005 – 10/2006)
http://www.bancocolumbia.com.ar/
gutierrez.fernando@bancocolumbia.com.ar
J.D. Perón 350/360 3er. Piso Capital Federal – Argentina
4349-0300 (int. 306)
Puesto Ocupado Supervisor de Auditorias de Red y proyectos especiales
Tareas Desarrolladas:
Liderar un grupo de profesionales (6 auditores de distintos perfiles) con el objetivo de auditar los niveles de control interno, evaluando los diferentes procesos relacionados con la operatoria de las 57 sucursales y dependencia. En tal sentido tenía bajo mi responsabilidad la planificación semestral y anual como así también el desarrollo de los manuales de auditoria y del auditor, la estandarización de la metodología de trabajo y los WP´s. Control permanente de las reglamentaciones vigentes del BCRA. Verificación de los procesos de control y normativas internas y confiabilidad de los aplicativos contables.
Por otra parte tenía la responsabilidad de coordinar un proyecto de auditoria interna, basado en conceptos Data Mining, enfocado a lograr la mayor automatización de los controles a distancia, para lo cual me fueron asignados recursos altamente especializados (un Magíster en Estadística y un especialista en Base de datos).
Nota: La trayectoria laboral es de 12 años corridos e ininterrumpidos, iniciando en Banco Crédito Argentino que fue fusionado con Banco Francés y ambos fueron adquiridos por el grupo BBV (Banco Bilbao Vizcaya) que posteriormente se fusionó a su vez con el grupo Argentaria, ambos de capitales Españoles, y conformaron lo que hoy se conoce como BBVA Banco Francés, entidad de la cual me desvinculé a finales del año 2002.
BBVA Banco Francés (Departamento de Auditoria Interna) (1990 al 2002)
http://www.bancofrances.com.ar/
Venezuela 540 8vo. Piso Capital Federal – Argentina
4340-0000
Puesto Ocupado Supervisor de Auditorias a Distancia (2002)
Tareas Desarrolladas:
Coordiné un grupo formado por 6 recursos, apostando a metodologías corporativas, utilizando herramientas informáticas, lo cual permitió otorgar elementos de transparencia, calidad e independencia. De esta manera se logró fortalecer los procedimientos de auditoria destinados a detectar y prevenir debilitamientos y/o falencias de Control Interno evitando la generación de pérdidas en el negocio.
El equipo realizaba un seguimiento permanente mediante la utilización de procedimientos de auditoria a distancia. Tenía la responsabilidad de detectar señales que evidenciaban posibles deterioros, pérdidas de rentabilidad y situaciones irregulares. Debía contemplar situaciones donde se presumía dolo en temas que podían ser de crédito, de administración o de contabilidad y por último cuidar temas de reputación, derivados de incumplimientos ante entes de control externos (BCRA ó Superintendencia Bancaria). Como así también el blanqueo de capitales.
Logros:
. Auditoría Interna de Argentina fue el primer país de Latinoamérica en implementar exitosamente el sistema BBVAAudit y producir los primeras conclusiones en el funcionamiento, lo cual significó una aportación de valor que fue utilizado por otros bancos del grupo.
. Promover correcciones a los procesos involucrados, generando cambios de fondo que corrigieron los desvíos detectados.
. Un grupo homogéneo de trabajo, cuyos miembros fueron capacitados y motivados para llevar adelante los objetivos fijados.
Puesto Ocupado Auditor Sr. Auditorias Especiales y Fraudes (1998/2001)
Tareas Desarrolladas: Controles selectivos sobre muestras preestablecidas tendientes a detectar irregularidades y/o fraudes, como así también la consiguiente infidelidad de los recursos. El trabajo abarcaba el control y monitoreo permanente de cuatro tipos de riesgo (Operacional, Crédito, Fraude y Reputación).
Llevar a cabo auditorias especiales como toma de sucursales de otros Bancos adquiridos, formar parte del comité de auditoria por excepciones al corralito. Dentro de mis responsabilidades analizaba en conjunto con un perito calígrafo la totalidad de cheques adulterados y/o falsificados en todo el Banco y deslindaba responsabilidades del personal actuante. Actué en la mayoría de los casos de Robos Express a sucursales de todo el país.
Logros:
. Se destaca la interacción y estrecha relación con el Departamento de Relaciones laborales de Recursos Humanos, como así también con la Gerencia de Asesoría Jurídica, en la investigación de infidelidades internas de empleados, toma de decisiones sobre la desvinculación de Recursos Humanos, armado en conjunto de denuncias penales y elementos probatorios basándose en el informe del Auditor. Trabajos preventivos y de investigación de recursos con pautas del Directorio
. Amplia experiencia en adquisiciones y fusiones de Bancos, encabezando el grupo de auditores en el proceso de fusión / liquidación /adquisición (toma de sucursales y casas centrales) de los Siguientes Bancos: Almafuerte, Caseros, Mercobank y Corpbanca. Logrando en todos los casos el éxito de las operaciones, en conjunto con las Áreas de RRHH, Asesoría Jurídica y Operaciones.
. Se destaca en el tema de adulteración y/o falsificación de cheques un fuerte trabajo de cambio de normativas y controles, aporte directo en las medidas de seguridad de los formularios (conformando un comité con personal de la firma proveedora IVISA y el Perito Calígrafo Nacional), todo esto fue acompañado por una constante capacitación del personal de todas las sucursales del país. En 2 años el Banco se ahorró u$s 480.000.- por la detección temprana de casos fraudulentos.
. Se facilitó material y se interactuó con miembros de la división defraudaciones y estafas de la Policía Federal Argentina (Sub-Comisario José Luis Rodríguez)
En Uruguay se detectó una maniobra financiera con valores de 3eros por u$s 1.500.000.- confirmando que dichos valores nunca habían sido referenciado y que eran reemplazados por otros de cuentas cerradas, inhabilitados o con fuertes antecedentes negativos en Argentina. Asimismo fueron fuertemente observadas y cuestionadas sociedades “fantasma” creadas y con sede en Uruguay o Panamá, sobre las cuales se habían otorgado líneas de crédito que fueron utilizadas y nunca canceladas. Fueron desvinculados recursos de los sectores de Crédito, Area Comercial y Financiera, como así también de Seguimiento y Mora.
Banco de Crédito Argentino (Departamento de Auditoria Interna) (1993 al 1998)
Puesto Ocupado Auditor Sr. de Auditorias de Red (1995/1998)
Tareas Desarrolladas: Coordinación de un equipo de trabajo de auditoria integrales y modulares en sucursales. Capacitación y training de auditores Jr. Realización de auditorias a pedido de Gerencias Zonales por presuntas irregularidades (detección y/o ratificación de maniobras e infidelidades de empleados)
Logros: Se destaca el trabajo efectuado en sucursal Jujuy en donde fueron detectadas maniobras fraudulentas por u$s 300.000.- involucrando al Gerente, Oficial de Negocios y al Tesorero de la sucursal.
Puesto Ocupado Auditor Ssr. de Áreas Centrales (1994/1995)
Tareas Desarrolladas: Auditorias de Sectores centralizados del Banco (Títulos, Recaudaciones, Clearing, Jubilaciones, Correspondencia, Valores al Cobro, Archivo General y Microfilmación, Sistemas y Seguridad). Trabajo previo de relevamiento y análisis de circuitos, buscando detectar falencias o puntos débiles de control interno. Luego se realizaban pruebas de auditoria sobre la base de listados del sistema o muestras seleccionadas.
Logros:
. Se destaca la auditoría sobre el proceso de licitación de acciones de TGS (Transportadora de Gas del Sur) en la cual el Banco tuvo participación directa. Fueron desvinculados 3 recursos del sector Títulos por ser participes directos en maniobras fraudulentas con formularios apócrifos.
. A raíz de la auditoria al sector de Jubilaciones fue posible colaborar en el desbaratamiento de una banda que se dedicaba a cobrar prestaciones de personas fallecidas. Se trabajo en conjunto con el Área de Auditoria del Banco Roberts y se colaboró estrechamente con el operativo de Policía Federal.
Puesto Ocupado Auditor Jr. de Auditorias de Red (1993/1994)
Tareas Desarrolladas: Training y participación en los distintos equipos de auditoria de sucursales, en donde se desarrollaba una tarea integral de control sobre los distintos sectores (Tesorería, Ctas. Ctes., Caja de Ahorros, Cajas de Seguridad, Contabilidad, Comercial, Riesgo, etc.) utilizando distintos métodos de control (arqueos, muestra de operaciones, control de legajos, verificación de documentación de respaldo, etc.)
Logros: Se destaca la detección de billetes falsos en moneda extranjera Dólares y Nacional.
Banco de Crédito Argentino (Red de sucursales) (1990 al 1992)
Puesto Ocupado Cajero Jr./Ssr./Sr. En sucursales (1990/1992)
Tareas Desarrolladas: En sucursales Villa del Parque y Warnes, Transacciones de caja, depósitos, pago de cheques, recaudaciones, clearing de cheques. Colaboración con distintos sectores de la sucursal, cuentas corrientes, caja de ahorros y contabilidad. En algunas oportunidades y a pedido del gerente se colaboró en el armado de legajos de clientes y en la consulta de saldos deudores. Sobre los últimos meses realice en reiteradas oportunidades reemplazos en el puesto de Tesorero de sucursal.
Trayectoria Laboral Independiente
11/2008 – Actual: Liquidador de seguros independiente, contratado por el Estudio Francisco y Asociados (Liquidadores de seguros). Ciudad de la Paz 2139 Piso 15 “D” – C1428CPI – Buenos Aires. 011-4787-0064. Mail: info@estudiofrancisco.com.ar
Consultoría: Proyecto que me fuera asignado sobre una nueva unidad de Negocios (Hereford Catering & Delivery). El trabajo fue realizado en varias etapas, una inicial de relevamiento e investigación de mercado, análisis financiero, Desarrollo de marca, Marketing y campañas publicitaria en distintos canales de comunicación, Desarrollo del servicio y productos, Perfiles del Personal, Logística para el funcionamiento y Análisis de costos y precios. Una etapa intermedia donde se plasmó en un informe todo el trabajo realizado en la etapa inicial y en este punto se definieron los pasos a seguir para la implementación y puesta en marcha de la unidad de negocios. En la etapa final principalmente los dueños debian aprobar el proyecto, asignar el presupuesto y seleccionar el personal.
Ÿ Hereford Grill Place (Restaurante) 02322-668766 y 668777 (Int 6)
Administración y Control (2004 – 2005)
Tareas Desarrolladas:
Trabajé en la estandarización de procesos, el armado de los manuales de procedimiento y normativas internas con el objetivo de fortalecer el paquete que se está ofreciendo en la venta de franquicias de la Marca Hereford Grill Place.
Me fue asignada la tarea de diseñar, implementar y supervisar las siguientes áreas:
· Administración.
· Tesorería.
· Recursos Humanos
· Proveedores
Ÿ Video Club del Campo (Propietario) (2002 – 2004 venta Fondo Comercio) Emprendimiento personal
Investigación de Mercado, creación del negocio y Marca.
Diseño, desarrollo, implementación, puesta en marcha, supervisión y seguimiento del negocio.
Análisis de Costos, evaluación del negocio, Proveedores, Acciones de Marketing y publicidad.
Creación y Puesta en Marcha pagina de Internet, servicio y contacto con los clientes
http://www.videoclubdelcampo.com.ar/
Ÿ Del Campo Car Wash (Propietario) (2002 – 2004 venta Fondo Comercio) Emprendimiento personal
Atención personalizada, implementación Servicio de Delivery VIP. (basado en la confianza del cliente y la calidad del servicio, calidad de productos en el lavado y personal idóneo).
Creación del negocio y Marca e investigación de Mercado. Diseño, desarrollo, implementación, puesta en marcha, supervisión y seguimiento.
Selección de Personal, supervisión directa de los recursos.
Análisis de Costos, evaluación del negocio, Proveedores, Acciones de Marketing y publicidad.
Ÿ Global Training (Capacitación Ejecutiva) – Socio Gerente, a cargo de la Dirección Académica. (6 meses año 2003)
Av. Roque Sáenz Peña 1124 2do “B” (C1035AAT) Capital Federal - Argentina
4382-7681/7250
fgutierrez@gtcapacitacion.com.ar
http://www.gtcapacitacion.com.ar/
Tareas Desarrolladas:
Esta empresa se dedicaba al armado de seminarios de capacitación detectando necesidades puntuales en empresas y grupos de afinidad de profesionales, utilizando el staff más idóneo para cada tema y organizando en su totalidad el evento (el lugar, la publicidad, el personal de apoyo). Mi tarea era coordinar con los profesionales el temario en cuanto a contenido y duración, apuntando al mejor resultado entre espacio físico, elementos de exposición, público y patrocinantes.
Ampliación Profesional
Ÿ Venta consultiva de empresas – IT Training (2007)
Ÿ Programa de coaching comercial – IT Training (2007)
Ÿ Liderazgo y gestión de Recursos Humanos – USAL 1 semana (2007)
Ÿ Evaluación de los riesgos de compliance con respecto a las normas sobre prevención del lavado de dinero (tanto argentinas como internacionales) (2005)
Ÿ Definición de políticas generales de lavado de dinero y política de “Conozca a su Cliente” (2005)
Ÿ Calidad de procesos y confiabilidad de la información contable (ABA 2005)
Ÿ Actualización de reglamentaciones del BCRA (2004)
Ÿ Instituto Argentino de Estadística - ACL (2002)
Ÿ Cursos Internos en BBVA Banco Francés, dictados por la Consultora Levy & Asoc.: Negociación, Negociación Avanzada, Seis Sombreros para Pensar, Desarrollo del Pensamiento Creativo, Habilidades de Supervisión, Administración de Recursos Humanos y Otros.(1997/2002)
Ÿ Instituto Argentino de Mercado de Capitales – Swaps, Forward y Derivados (2001)
Ÿ Instituto Argentino de Mercado de Capitales – Títulos y Bonos del Mercado Argentino (2001)
Ÿ IRAM – Serie de Normas ISO 9000 (2001)
Ÿ Banelco – Tiras de Auditoría y Resipro (2001)
Ÿ BBVA Banco Francés – Prevención de Lavado de Dinero (2000)
Ÿ ABAPRA – Cheques Medidas de Seguridad – Detección de Adulteraciones (2000)
Ÿ ABA – Reconocimiento de Falsificaciones y Detección de Adulteraciones en Cheques (2000)
Ÿ Foro Universitario Argentino – Seminario “Panorama Económico” dictado por el Lic. Juan Carlos De Pablo y el Lic. Elías de la Cruz (1994)
Ÿ Instituto Argentino de Mercado de Capitales – Operador de Mercado Bursátil (1993)
Ÿ Banco de Crédito Argentino – Curso sobre “Gestión de Proyectos” (1993)
Ÿ Banco de Crédito Argentino – “Fundamentos para la Detección de Falsificaciones en Moneda Extranjera” (1990)
Ÿ Banco de Crédito Argentino - Programa de Inducción y Entrenamiento Operativo (1990).
Cursos Dictados:
BBVA Banco Francés – Instructor en el curso de Formación para la detección temprana de Adulteraciones y Falsificaciones de Cheques (1998/2002)
BBVA Banco Francés – Formación de Auditores Ssr. de Tesorería y Mercados (2002)
BBVA Banco Francés – Cursos de iniciación en la función de Caja (Nuevos Recursos)
Sistemas: Microsoft Office (Nivel muy alto en Word, Excel, PowerPoint, Project, Access y Acrobat Reader), y manejo fluido de otras herramientas como Visio (Flujogramas), ACL (análisis de datos), Outlook, Lotus Notes (correo electrónico y distintas bases con aplicaciones internas).
Inglés: Dominio intermedio en lectura y escritura.
Referencias Profesionales:
- Lic. Juan H. Sarquis – Gerente de Distribución – Banco Galicia y Buenos Aires S.A.
- Lic. Hector Jorge – Gerente de Recursos Humanos - Banco Galicia y Buenos Aires S.A.
- Lic. Flavio Dogliolo – Gerente Regional - Banco Galicia y Buenos Aires S.A.
- Cr. Carlos Leoni BBVA Banco Frances – Subgerente de Auditoría Interna.
- Lic. Miguel Angel Russo BBVA Banco Frances – Director de Cumplimiento Normativo
- Dr. Roberto Petrungaro Price Waterhouse & Coopers (Ex socio - Asesor permanente)
- Lic. Raúl Tamm ex Siemens S.A. Director Financiero (asesor financiero Siemens Bussines Services)
- Cr. Ricardo Villagra – Contador General de Impuestos Volkswagen Argentina S.A.
- Cr. Jorge Camin – Socio y dueño de las cadena de Restaurant Hereford Gill Place.
Números telefónicos laborales y Móviles a vuestra disposición, de las referencias ofrecidas.
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